Van de 77m3 tegels was 15m3 onbruikbaar met echt grote schade.
Totaal niet vergelijkbaar met B keus tegels die te zien zijn op hun locatie.
We komen nu 4,5m3 te kort en er komt geen oplossing vanaf slimbestraten, zelfs als we aanbieden om ervoor te betalen en op te halen.
Slimbestraten heeft het voor elkaar gekregen om een redelijk tevreden klant ontevreden te maken.
Ik zou het niemand aanraden hier te kopen.. zie de Facebook pagina van hun.
Advies: geef een paar tientjes meer uit en haal ze bij een betrouwbaar bedrijf want dit zijn gewoon een stel oplichters
Op 5 mei 2024 werden de tuintegels bij mij thuis bezorgd door Slim Bestraten. Helaas moet ik zeggen dat mijn ervaring met deze leverancier ronduit teleurstellend is geweest. Na een wijziging in mijn tuinontwerp, waarbij ik koos voor kunstgras en een grindpad, bleef ik zitten met een overschot van 17 m² aan tegels. Ik vond een koper voor deze tegels, maar bij het ophalen ontdekten we dat er 26 stuks een afwijkende bruinachtige kleur hadden in plaats van de antracietkleur die ik had besteld.
De kleurafwijking was niet eerder opgemerkt omdat de tegels verzegeld waren op een pallet. Bovendien vertonen de stenen ook witte kalkuitslag, wat een onaantrekkelijk gezicht is. Deze onverwachte kleurvariatie heeft ervoor gezorgd dat de verkoop niet kon doorgaan, wat mij aanzienlijke ongemakken heeft bezorgd.
Op 1 juni 2024 heb ik een klacht ingediend bij Slim Bestraten, maar ik kreeg geen reactie. Na herhaaldelijk bellen vroegen ze me om foto's op te sturen. Ik heb een foto gestuurd van één tegel met de afwijkende kleur naast een tegel met de juiste antracietkleur, en ook een foto van de hele stapel.
Hun reactie was teleurstellend: "Wij hebben de foto's bekeken en kunnen u verzekeren dat u, op 1 bruine tegel na, het juiste product heeft ontvangen. Graag vernemen wij uw IBAN-rekeningnummer, zodat wij 1 tegel aan u kunnen crediteren." Dit antwoord toont duidelijk een gebrek aan begrip en klantenservice.
Vervolgens ging ik hun bellen om mijn teleurstelling te uiten. Toen werd ik gevraagd om een foto van alle tegels te sturen, waarbij ik ze moest verspreiden over mijn tuin om het kleurcontrast en de kalkaanslag te laten zien. Dit ondanks het feit dat ik A-keuze tegels had besteld volgens de productbeschrijving. Het was een enorme klus om 46 tegels van elk 30 kilo over mijn tuin te verspreiden en weer op te ruimen, maar ik dacht dat dit het probleem zou oplossen. Immers, ze hadden schriftelijk erkend dat er een kleurafwijking was en nu hadden ze foto's van alle tegels die allemaal hetzelfde waren.
Helaas, twee weken later, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Elke keer dat ik bel, krijg ik te horen dat ze wachten op een reactie van de leverancier en dat ze binnen twee werkdagen contact met mij zullen opnemen. Dit gebeurt echter nooit. Het gebrek aan communicatie en actie van Slim Bestraten is onaanvaardbaar en getuigt van een slechte klantenservice.
Ik ben zeer teleurgesteld in de manier waarop Slim Bestraten met deze kwestie omgaat. Het heeft mij niet alleen tijd en moeite gekost om de tegels te verspreiden en foto's te maken, maar het heeft ook geleid tot het mislukken van de verkoop en aanzienlijk ongemak voor mij. Ik had er alles aan gedaan om deze kwestie op een vriendelijke en passende manier op te lossen. Helaas nam het bedrijf Slim Bestraten mijn klacht niet serieus, waardoor ik uiteindelijk gedwongen was om een juridische procedure via de rechtsbijstand te starten. Ik raad anderen ten zeerste af om zaken te doen met Slim Bestraten vanwege hun gebrek aan klantgerichtheid en het niet nakomen van hun beloften.
Zwakke punten -gebrek aan klantgerichtheid.
-niet nakomen van hun beloften.
-slechte communicatie
-De klantenservice is ondermaats, ongekwalificeerde personeel en onvermogen om klachten op te lossen.
-onpersoonlijke benadering. Klanten worden als nummers en niet als individuen met specifieke behoeften.
Wat een waardeloos bedrijf is dit. Afspraken worden niet nagekomen, telefoon wordt niet opgenomen. Adviseer te controleren waar je online tegel bedrijf te tegels vanaf levert. Is Excluton, niet doen!
Zeer slechte service! Wij hebben verschillende tegels geleverd gekregen. Na hierover gebeld te hebben werd ons verteld online een klacht in te dienen. Wij hebben toen een reactie gekregen met een verhaal waarom het wel dezelfde tegels waren en dat in de voorwaarden staat dat je tegels met en zonder facetrand kan krijgen. Terwijl dit helemaal niet om een facetrand ging maar om daadwerkelijk een verschillende tegel waarbij er tegels waren met totaal verschillende randen die dus absoluut niet aan elkaar passen en je enorm leg verschillen krijgt, wat ook niet in hun voorwaarden staat. Nadat ik meer dan 2,5 week bezig ben geweest reactie te krijgen en telkens werd beloofd terug gebeld te worden, wat maar niet gebeurde werd ik afgescheept met de meest lullige reden. Namelijk doordat wij een deel van de tegels al hadden verwerkt we de tegels hebben geaccepteerd en ze daarom niets meer voor ons gaan doen. Zelfs terwijl wij onmogelijk van te voren dit hadden kunnen zien omdat de tegels helemaal verpakt zijn in pallets en plastic en de tegels aan elkaar gestapeld liggen op de pallets, waardoor je niet alle tegels kunt zien. Je kunt dus dit pas zien op het moment dat je tegels gaat leggen of ze er allemaal een voor een eerst af tilt, wat natuurlijk onmogelijk is. Maar toch verschuilen ze zich met deze achterlijke regel achter elk verantwoordelijkheidsgevoel en zijn ze absoluut niet welwillend, klantvriendelijk of maar enigszins bereid mee te denken met ons als klant. Ik raad het absoluut af om hier iets te kopen, wat een waardeloos bedrijf met een waardeloze service!
Tegels B keuze Wildverband besteld.
Krijg matige tegels (prima is Bkeuze)
In 2 maten. Ok maar uhhhh hoe leg ik daar Wildverband mee?
Dat kan met minimaal 3 verschillende maten.
Na klacht en wat heen en weer mailen is de conclusie.
Ja meneer u moet de tegels zelf op maat maken De product beschrijving stelt dat u soms de tegels zelf pasklaar moet maken.😂😂😂
Ja natuurlijk ik moet bij ieder straatwerk dingen zelf pasklaar maken.
Maar dat is iets anders dan tegels door moeten zagen om überhaupt Wildverband te kunnen leggen.
Waardeloos bedrijf Niet aan beginnen.
Je wordt belazerd waar je bij staat. Ik zou hier geen tuin tegels bestellen. Heb 3 (!!!) maanden geleden een bestelling gedaan voor tuin tegels. Alles is geregeld om de tuin te laten doen over een week of 2. Volledige aanbetaling gedaan. Word ik gemaild dat de tegels ‘niet meer leverbaar zijn’ zonder duidelijke reden. Maar ze zijn wel zo ‘lief’ om een compleet ander alternatief aan te bieden in een totaal andere kleur. En dan moet ik zogenaamd blij zijn dat ze meedenken?! Natuurlijk ben ik boos, wat is dit voor onbetrouwbare onzin!? Geld terug en elders op zoek, want wie weet of hun alternatief wel leverbaar gaat zijn? Misschien krijg ik de dag van tevoren een mailtje dat die ook niet meer in voorraad zijn…
Zeer slechte kwaliteit terrastegels: Kera Twice van de serie Moonstone Grey, afmeting 60x60. Scheuren in het keramiek na een aantal jaar. Aftersales is waardeloos: natuurlijk ligt het aan vanalles, behalve aan de tegels zelf. Oh ja: inmiddels zijn de tegels van nieuwe batches wel 0,8cm dikker gemaakt... Waardeloze firma! Ver van wegblijven!
Sterke punten Bezorgen gaat snel
Zwakke punten Slechte kwaliteit tegels
Prijs/Kwaliteit slecht
Tegels zijn erg glad
Haarscheuren in keramiek
Service kennen ze niet hier
Tegels besteld, bevestigd gekregen én betaald.
Waren niet uit voorraad leverbaar zoals wel vermeld op de site maar dit was voor ons geen probleem dus de stratenmaker heeft ingepland de week na levering te beginnen.
3 werkdagen voor de leveringsweek krijgen we echter ineens een mail dat het product niet leverbaar is.
Het geboden alternatief was een compleet andere kleur dus gebeld naar de mogelijkheden en wat blijkt... geen enkele andere tegel in hun gehele assortiment is leverbaar!
Op de vraag waarom dit pas 3 dagen van te voren wordt gemeld omdat we nu wel een probleem hebben krijg ik alleen als antwoord. Ja dat is lastig mevrouw dat snap ik....
Oh en of ik wel 1 tot 2 weken op terugbetaling van mijn geld wil wachten...
Goedkoop is in dit geval niet alleen duurkoop maar pure oplichterij als geen enkele tegel leverbaar blijkt terwijl dit wel op de site staat!!!
Sterke punten Snel het geld binnen halen met prachtige beloften
Zwakke punten Beloften vervolgens niet nakomen en niets doen om tegemoet te komen
I was surfing the internet and found your email contact.
Are you looking for a website for your business or do you want to redesign your website with the latest features that might benefit the overall usability & user experience which usually leads to better sales!
We Deliver Following Services:
∙ Web Designing & Development
∙ Hosting and Domain Registration
∙ Graphic Design & Logo Design
∙ Add/Update new features
Let me know if you are interested and want a fresh look so that we will be able to provide you with further solutions as per your requirements.
I am looking forward to hearing from you soon.
Sincerely,
Lucy Johnson
Your Website : vergelijkstratenmakers.nl
Sterke punten Hello,
Hope you are doing well
I was surfing the internet and found your email contact.
Are you looking for a website for your business or do you want to redesign your website with the latest features that might benefit the overall usability & user experience which usually leads to better sales!
We Deliver Following Services:
â Web Designing & Development
â Hosting and Domain Registration
â Graphic Design & Logo Design
â Add/Update new features
Let me know if you are interested and want a fresh look so that we will be able to provide you with further solutions as per your requirements.
I am looking forward to hearing from you soon.
Sincerely,
Lucy Johnson
Your Website : vergelijkstratenmakers.nl
Zwakke punten Hello,
Hope you are doing well
I was surfing the internet and found your email contact.
Are you looking for a website for your business or do you want to redesign your website with the latest features that might benefit the overall usability & user experience which usually leads to better sales!
We Deliver Following Services:
â Web Designing & Development
â Hosting and Domain Registration
â Graphic Design & Logo Design
â Add/Update new features
Let me know if you are interested and want a fresh look so that we will be able to provide you with further solutions as per your requirements.
Wilt u nog even vuurwerk halen maar u vindt het altijd zo'n gedoe?
Bestel dan makkelijk online (tijdelijk 1+1 gratis):
➤ https://rebrand.ly/VuurWerk
Sterke punten Wilt u nog even vuurwerk halen maar u vindt het altijd zo'n gedoe?
Bestel dan makkelijk online (tijdelijk 1+1 gratis):
⤠https://rebrand.ly/VuurWerk
Zwakke punten Wilt u nog even vuurwerk halen maar u vindt het altijd zo'n gedoe?
Bestel dan makkelijk online (tijdelijk 1+1 gratis):
⤠https://rebrand.ly/VuurWerk
Bij Slimbestraten 150 bestelt. B keuze, inhoudende de optie, dat beschadigde en onoverkomelijke gebreken vergoed worden.
Bij levering waren er een aantal met zichtbare transportschade. Bij de levering waren er 2 extra bijgeleverd vanwege transportschade. In feite al 4 te weinig.
Door ziekte, corona van de stratenmaker en mijzelf en het feit dat door schaarste van personeel kon niet direct met de actie van het leggen worden begonnen.
Bij het uitleggen, bleek, dat er 15 tegels zodanige gebreken vertoonden, dat die niet bruikbaar waren. Stukken afgebroken en diepe putten in het bovenvlak. 3 van deze tegels konden door verzagen gedeeltelijk worden gebruikt, zodat er dus nog 12 defecte tegels overbleven Ik heb foto's gemaakt, deze in een brief verwerkt en gezonden naar het adres in Culemborg.
Na bijna 2 weken dezelfde brief nogmaals verzonden, waarna beide brieven terugkwamen met de aantekening, dat die niet besteld konden worden. Hierna na een korte tijd dezelfde brief per aangetekende brief gezonden. Ook deze kwam als onbestelbaar retour.
Bellen lukte intussen niet omdat na minimaal 45 minuten wachttijd de verbinding wordt verbroken.
Na veel zoeken op internet kwam ik op het mailadres aftersale. Op mijn mail kwam wel snel antwoord, maar met een afwijzing van mijn verzoek om genoegdoening. Ondanks de gekozen B keuze, moeten de tegels wel oogbaar en bruikbaar zijn en 10% uitval teveel. Hierna kreeg ik nog een mail, dat mijn claim te laat was, namelijk 5 maanden na levering en dat ik de zending direct had moeten controleren op gebreken. De tegels op pallets geleverd en niet stuk voor stuk afgeladen, dus directe controle kan niet.
Een eis om de tegels direct uit te leggen is niet altijd mogelijk, Dat mijn melding niet “op tijd” binnenkwam is natuurlijk een drogreden. Slimbestraten is heel handig in het ontwijken van contact. Zelfs de meest ijverige postbode kan mijn brieven niet kwijt op het enige adres wat bekend is. Telefonisch contact wordt onmogelijk gemaakt en er moet inventief gezocht worden om toch iemand van Slimbestraten te kunnen benaderen.
Het product ordinaire betontegel is geen bederfelijke waar. De versheid wordt ook niet bij levering niet belengrijk. Er zit geen sticker op met THT en/of gebruiken voor datum X. Ook niet leggen voor datum X. Reclames over tekortkomingen voor datum X.
Dat de post een waarschuwing geeft voor het adres is tevens tekenend voor de handel en handelswijze van Slimbestraten.
Sterke punten Snel afwijzen in mail, nadat ik na 3 brieven waarvan 1 aangetekend had gestuurd, die geweigerd werden.
Zwakke punten Klagen over het feit, dat ik pas 5 maanden na levering reclameerde.
De oorzaak daarvan heb ik ruimschoots uitgelegd.
Een betontegel is geen bederfelijke waar en moet zonder verwerking zelfs dezelfde zijn.
Eerste contact was prima, kreeg snel de offertes en uiteindelijk onze klinkers bij Slim bestraten besteld.
Klinkers kreeg ik samen met 2 geannuleerde big bags zand in week 36 geleverd. ( 6 september )
Hiervan heb ik gelijk een melding gemaakt en het zou zsm opgehaald worden.
Na 1 week weer contact opgenomen, wachttijd gemiddeld +30min, zou terug gebeld worden maar helaas. Elke week daarna contact opgenomen waarna ik terug gebeld zou worden. Wacht nog steeds op het eerste telefoontje.
Op 28 september via de site een klacht in gediend. Ook hier heb ik nog meer van gehoord.
Het is nu 6 weken later,week 42, en de 2 big bags staan tot grootte ergenis nog steeds voor de deur.
Inmiddels beginnen de buren te klagen en heeft de gemeente ook al contact gezocht over de status. Hier zit je dus niet op te wachten.
Een goed bedrijf leverd niet alleen maar lost ook dingen op die niet goed gaan. Daar kan je als bedrijf het verschil in maken. Helaas is dat bij Slim bestraten niet het geval.
Een grote tegenvaller en zou het aan iedereen afraden om hier wat te bestellen.
Hele slechte tegels waarvan de toplaag los laat en roest vlekken in komen na verloop van tijd . Service en garantie is heel slecht van deze fabrikant en laat veel te wensen over .koop deze tegels niet !!!
Het is dat 0 sterren niet mogelijk is, maar wat een slecht bedrijf is dit zeg. Tegels breken onder je handen, zitten zelfs al gebroken in de verpakking. En dan lekker makkelijk terug verwijzen naar de retailer. Schuld ligt niet bij de dealer, Excluton zelf levert slechte kwaliteit tegels. En dan een claim afwijzen, omdat je kapotte tegels in het pak moet laten zitten. Beetje lastig hè, als ze kapot gaan tijdens het verwerken (door een ervaren hovenier!). Ze proberen recht te praten wat krom is. Zo ontkom je makkelijk aan je verantwoording door het terug te leggen bij de dealer. Excluton, tijd dat jullie zelf de zaken op orde krijgen en klanten met klachten tegemoet komen.
Wij hebben de Noviton betonart tegels gekocht. Na drie maanden heeft het bovenste losgelaten. De beschrijving wat ze geven is dus niet correct. Helemaal geen stevige tegels. Na lange discussie en mail contact hebben wij uiteindelijk ons geld met veel moeite terug gekregen.
Van begin af aan problemen met loslatende coating. Via leverancier aangekaart. Excluton aanvaard de aansprakelijkheid en komt met een voorstel. Dit is echter totaal niet toereiken en Excluton weigert nader tot elkaar te komen. Leverancier komt met een aanvullende vergoeding die eigenlijk van Excluton zou moeten komen. Wat een waardeloze service van Excluton die op de hoogte zijn van de problemen met deze tegels.
Goed personeel,harde werkers. Er word steeds rekenening gehouden met wensen.
wordt achteraf gevraagd of je tevreden bent of nog op-of aanmerkingen,
Laten alles netjes achter
Hadden buiten een foto gemaak van de tegel die geleverd moest worden. De geleverde kleur week totaal af!
Koop hier NOOIT! Service zeer slecht.
Ook waren een aantal tegels kapot.
Bij het uitpakken van de tegels waren er al meer dan 10 kapot.Afgebrokkeld.
Deze zijn retour gegaan en hebben andere tegels gekregen via Huzink in Geesteren.
Een aantal weken nadat de tegels door een vakbekwaam hovenier in de tuin zijn gelegd beginnen de tegels af te brokkelen.
Hier heb ik de leverancier Huzink mee geconfronteerd maar die ontkent alle aansprakelijkheid en zegt dat het afbrokkelen en andere spontane beschadigingen(het lijkt of de tegels spontaan uit elkaar vallen)
heel normaal is en dat dit bij de firma Huzink in de monsteropstelling ook het geval is.
Daarna heb ik contact opgenomen met Excluton rechtstreeks maar in eerste instantie reageren die helemaal niet.Uiteindelijk ( na een stuk of 6 emails) antwoord van Excluton waarin zij proberen duidelijk te maken dat de verantwoordelijkheid niet bij Excluton ligt maar bij de retailer ( Huzink)
Maar Huzink heeft de tegels niet gemaakt,dus dat is niet correct.
De retailer en de producent Excluton spelen elkaar de bal toe en de consument is de dupe.
EXCLUTON VERKOOPT WILLENS EN WETENS ROTZOOI EN VERSCHUILT ZICH VERVOLGENS ACHTER DE RETAILER.
wat een stelletje laffe honden. KOOP GEEN PRODUCTEN VAN EXCLUTON!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Het service is tamelijk. Je krijgt weinig informatie en voelt je je gehaast omdat ze snel van je af willen zijn. Er wordt weinig informatie gegeven over retourneren en wordt nooit gezegd dat bij retourneren van producten, krijgt men 10 procent minder geld terug.
Ook ik heb een vergelijkbare ervaring als dat mensen eerder schreven (zie ik helaas nu pas). Wij hadden 60x60x3 cm Nero betonnen terrastegels van Excluton besteld. Na 2,5 maand wachten ontvingen wij een 'nieuwe levering'. Tegels zagen er prima uit, geen mankementen, geen schades. Maar... een week nadat de tegels gelegd waren (en NIET aangetikt waren met hamer o.i.d.), begonnen er spontaan stukjes van af te breken! Zowel aan de randen als in het oppervlak. Contact gezocht met Excluton, maar die zeggen inderdaad niet verantwoordelijk te zijn!? Terwijl het HUN tegels zijn!? En ook de leverancier, in dit geval Nusierbestrating, neemt geen verantwoordelijkheid, die zegt dat er altijd wel een plekje in het oppervlak kan zitten. Maar dit is veel ernstiger. De helft van de tegels van het terras is beschadigd. Kortom: Het zijn kwalitatief slechte betontegels, en zowel Excluton als Nusierbestrating verdienen een zware onvoldoende, omdat ze allebei het probleem niet erkennen en en geen verantwoordelijkheid nemen.
Sterke punten Geen.
Zwakke punten Slechte kwaliteit betontegel. Nemen geen verantwoordelijkheid, nemen de klacht niet serieus, nemen de klacht niet aan.
Puin en slechte klantenservice
Review over Slim BestratenVan de 77m3 tegels was 15m3 onbruikbaar met echt grote schade.
Totaal niet vergelijkbaar met B keus tegels die te zien zijn op hun locatie.
We komen nu 4,5m3 te kort en er komt geen oplossing vanaf slimbestraten, zelfs als we aanbieden om ervoor te betalen en op te halen.
Slimbestraten heeft het voor elkaar gekregen om een redelijk tevreden klant ontevreden te maken.
Ik zou het niemand aanraden hier te kopen.. zie de Facebook pagina van hun.
Advies: geef een paar tientjes meer uit en haal ze bij een betrouwbaar bedrijf want dit zijn gewoon een stel oplichters
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles.
Misbedrijf
Review over Slim BestratenOp 5 mei 2024 werden de tuintegels bij mij thuis bezorgd door Slim Bestraten. Helaas moet ik zeggen dat mijn ervaring met deze leverancier ronduit teleurstellend is geweest. Na een wijziging in mijn tuinontwerp, waarbij ik koos voor kunstgras en een grindpad, bleef ik zitten met een overschot van 17 m² aan tegels. Ik vond een koper voor deze tegels, maar bij het ophalen ontdekten we dat er 26 stuks een afwijkende bruinachtige kleur hadden in plaats van de antracietkleur die ik had besteld.
De kleurafwijking was niet eerder opgemerkt omdat de tegels verzegeld waren op een pallet. Bovendien vertonen de stenen ook witte kalkuitslag, wat een onaantrekkelijk gezicht is. Deze onverwachte kleurvariatie heeft ervoor gezorgd dat de verkoop niet kon doorgaan, wat mij aanzienlijke ongemakken heeft bezorgd.
Op 1 juni 2024 heb ik een klacht ingediend bij Slim Bestraten, maar ik kreeg geen reactie. Na herhaaldelijk bellen vroegen ze me om foto's op te sturen. Ik heb een foto gestuurd van één tegel met de afwijkende kleur naast een tegel met de juiste antracietkleur, en ook een foto van de hele stapel.
Hun reactie was teleurstellend: "Wij hebben de foto's bekeken en kunnen u verzekeren dat u, op 1 bruine tegel na, het juiste product heeft ontvangen. Graag vernemen wij uw IBAN-rekeningnummer, zodat wij 1 tegel aan u kunnen crediteren." Dit antwoord toont duidelijk een gebrek aan begrip en klantenservice.
Vervolgens ging ik hun bellen om mijn teleurstelling te uiten. Toen werd ik gevraagd om een foto van alle tegels te sturen, waarbij ik ze moest verspreiden over mijn tuin om het kleurcontrast en de kalkaanslag te laten zien. Dit ondanks het feit dat ik A-keuze tegels had besteld volgens de productbeschrijving. Het was een enorme klus om 46 tegels van elk 30 kilo over mijn tuin te verspreiden en weer op te ruimen, maar ik dacht dat dit het probleem zou oplossen. Immers, ze hadden schriftelijk erkend dat er een kleurafwijking was en nu hadden ze foto's van alle tegels die allemaal hetzelfde waren.
Helaas, twee weken later, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Elke keer dat ik bel, krijg ik te horen dat ze wachten op een reactie van de leverancier en dat ze binnen twee werkdagen contact met mij zullen opnemen. Dit gebeurt echter nooit. Het gebrek aan communicatie en actie van Slim Bestraten is onaanvaardbaar en getuigt van een slechte klantenservice.
Ik ben zeer teleurgesteld in de manier waarop Slim Bestraten met deze kwestie omgaat. Het heeft mij niet alleen tijd en moeite gekost om de tegels te verspreiden en foto's te maken, maar het heeft ook geleid tot het mislukken van de verkoop en aanzienlijk ongemak voor mij. Ik had er alles aan gedaan om deze kwestie op een vriendelijke en passende manier op te lossen. Helaas nam het bedrijf Slim Bestraten mijn klacht niet serieus, waardoor ik uiteindelijk gedwongen was om een juridische procedure via de rechtsbijstand te starten. Ik raad anderen ten zeerste af om zaken te doen met Slim Bestraten vanwege hun gebrek aan klantgerichtheid en het niet nakomen van hun beloften.
Zwakke punten
-gebrek aan klantgerichtheid.
-niet nakomen van hun beloften.
-slechte communicatie
-De klantenservice is ondermaats, ongekwalificeerde personeel en onvermogen om klachten op te lossen.
-onpersoonlijke benadering. Klanten worden als nummers en niet als individuen met specifieke behoeften.
belazerd door Excluton
Review over ExclutonWat een waardeloos bedrijf is dit. Afspraken worden niet nagekomen, telefoon wordt niet opgenomen. Adviseer te controleren waar je online tegel bedrijf te tegels vanaf levert. Is Excluton, niet doen!
Sterke punten
Gee
Zwakke punten
Klantenservice / levering
Pas op! Koop hier geen tegels!
Review over Slim BestratenZeer slechte service! Wij hebben verschillende tegels geleverd gekregen. Na hierover gebeld te hebben werd ons verteld online een klacht in te dienen. Wij hebben toen een reactie gekregen met een verhaal waarom het wel dezelfde tegels waren en dat in de voorwaarden staat dat je tegels met en zonder facetrand kan krijgen. Terwijl dit helemaal niet om een facetrand ging maar om daadwerkelijk een verschillende tegel waarbij er tegels waren met totaal verschillende randen die dus absoluut niet aan elkaar passen en je enorm leg verschillen krijgt, wat ook niet in hun voorwaarden staat. Nadat ik meer dan 2,5 week bezig ben geweest reactie te krijgen en telkens werd beloofd terug gebeld te worden, wat maar niet gebeurde werd ik afgescheept met de meest lullige reden. Namelijk doordat wij een deel van de tegels al hadden verwerkt we de tegels hebben geaccepteerd en ze daarom niets meer voor ons gaan doen. Zelfs terwijl wij onmogelijk van te voren dit hadden kunnen zien omdat de tegels helemaal verpakt zijn in pallets en plastic en de tegels aan elkaar gestapeld liggen op de pallets, waardoor je niet alle tegels kunt zien. Je kunt dus dit pas zien op het moment dat je tegels gaat leggen of ze er allemaal een voor een eerst af tilt, wat natuurlijk onmogelijk is. Maar toch verschuilen ze zich met deze achterlijke regel achter elk verantwoordelijkheidsgevoel en zijn ze absoluut niet welwillend, klantvriendelijk of maar enigszins bereid mee te denken met ons als klant. Ik raad het absoluut af om hier iets te kopen, wat een waardeloos bedrijf met een waardeloze service!
Niet aan beginnen
Review over Slim BestratenTegels B keuze Wildverband besteld.
Krijg matige tegels (prima is Bkeuze)
In 2 maten. Ok maar uhhhh hoe leg ik daar Wildverband mee?
Dat kan met minimaal 3 verschillende maten.
Na klacht en wat heen en weer mailen is de conclusie.
Ja meneer u moet de tegels zelf op maat maken De product beschrijving stelt dat u soms de tegels zelf pasklaar moet maken.😂😂😂
Ja natuurlijk ik moet bij ieder straatwerk dingen zelf pasklaar maken.
Maar dat is iets anders dan tegels door moeten zagen om überhaupt Wildverband te kunnen leggen.
Waardeloos bedrijf Niet aan beginnen.
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Alles
Nooit hier tegels bestellen
Review over Slim BestratenJe wordt belazerd waar je bij staat. Ik zou hier geen tuin tegels bestellen. Heb 3 (!!!) maanden geleden een bestelling gedaan voor tuin tegels. Alles is geregeld om de tuin te laten doen over een week of 2. Volledige aanbetaling gedaan. Word ik gemaild dat de tegels ‘niet meer leverbaar zijn’ zonder duidelijke reden. Maar ze zijn wel zo ‘lief’ om een compleet ander alternatief aan te bieden in een totaal andere kleur. En dan moet ik zogenaamd blij zijn dat ze meedenken?! Natuurlijk ben ik boos, wat is dit voor onbetrouwbare onzin!? Geld terug en elders op zoek, want wie weet of hun alternatief wel leverbaar gaat zijn? Misschien krijg ik de dag van tevoren een mailtje dat die ook niet meer in voorraad zijn…
Sterke punten
Geen sterke punten
Zwakke punten
Alles.
Hofleverancier Hornbach
Review over ExclutonIs de hofleverancier van Hornbach.
Slechte kwaliteit tegels, komen geen enkele gemaakte afspraak na.
Wees verstandig en koop elders
Sterke punten
Mooie praatjes.
Zwakke punten
Teveel om op te noemen.
Kera Twice breekbaar
Review over ExclutonZeer slechte kwaliteit terrastegels: Kera Twice van de serie Moonstone Grey, afmeting 60x60. Scheuren in het keramiek na een aantal jaar. Aftersales is waardeloos: natuurlijk ligt het aan vanalles, behalve aan de tegels zelf. Oh ja: inmiddels zijn de tegels van nieuwe batches wel 0,8cm dikker gemaakt... Waardeloze firma! Ver van wegblijven!
Sterke punten
Bezorgen gaat snel
Zwakke punten
Slechte kwaliteit tegels
Prijs/Kwaliteit slecht
Tegels zijn erg glad
Haarscheuren in keramiek
Service kennen ze niet hier
Nooit, echt nooit bestellen!!!
Review over Slim BestratenTegels besteld, bevestigd gekregen én betaald.
Waren niet uit voorraad leverbaar zoals wel vermeld op de site maar dit was voor ons geen probleem dus de stratenmaker heeft ingepland de week na levering te beginnen.
3 werkdagen voor de leveringsweek krijgen we echter ineens een mail dat het product niet leverbaar is.
Het geboden alternatief was een compleet andere kleur dus gebeld naar de mogelijkheden en wat blijkt... geen enkele andere tegel in hun gehele assortiment is leverbaar!
Op de vraag waarom dit pas 3 dagen van te voren wordt gemeld omdat we nu wel een probleem hebben krijg ik alleen als antwoord. Ja dat is lastig mevrouw dat snap ik....
Oh en of ik wel 1 tot 2 weken op terugbetaling van mijn geld wil wachten...
Goedkoop is in dit geval niet alleen duurkoop maar pure oplichterij als geen enkele tegel leverbaar blijkt terwijl dit wel op de site staat!!!
Sterke punten
Snel het geld binnen halen met prachtige beloften
Zwakke punten
Beloften vervolgens niet nakomen en niets doen om tegemoet te komen
Johnson
Review over Stratenmaker BosmanHello,
Hope you are doing well
I was surfing the internet and found your email contact.
Are you looking for a website for your business or do you want to redesign your website with the latest features that might benefit the overall usability & user experience which usually leads to better sales!
We Deliver Following Services:
∙ Web Designing & Development
∙ Hosting and Domain Registration
∙ Graphic Design & Logo Design
∙ Add/Update new features
Let me know if you are interested and want a fresh look so that we will be able to provide you with further solutions as per your requirements.
I am looking forward to hearing from you soon.
Sincerely,
Lucy Johnson
Your Website : vergelijkstratenmakers.nl
Sterke punten
Hello,
Hope you are doing well
I was surfing the internet and found your email contact.
Are you looking for a website for your business or do you want to redesign your website with the latest features that might benefit the overall usability & user experience which usually leads to better sales!
We Deliver Following Services:
â Web Designing & Development
â Hosting and Domain Registration
â Graphic Design & Logo Design
â Add/Update new features
Let me know if you are interested and want a fresh look so that we will be able to provide you with further solutions as per your requirements.
I am looking forward to hearing from you soon.
Sincerely,
Lucy Johnson
Your Website : vergelijkstratenmakers.nl
Zwakke punten
Hello,
Hope you are doing well
I was surfing the internet and found your email contact.
Are you looking for a website for your business or do you want to redesign your website with the latest features that might benefit the overall usability & user experience which usually leads to better sales!
We Deliver Following Services:
â Web Designing & Development
â Hosting and Domain Registration
â Graphic Design & Logo Design
â Add/Update new features
Let me know if you are interested and want a fresh look so that we will be able to provide you with further solutions as per your requirements.
I am looking forward to hearing from you soon.
Sincerely,
Lucy Johnson
Your Website : vergelijkstratenmakers.nl
Allsop
Review over Stratenmaker BosmanWilt u nog even vuurwerk halen maar u vindt het altijd zo'n gedoe?
Bestel dan makkelijk online (tijdelijk 1+1 gratis):
➤ https://rebrand.ly/VuurWerk
Sterke punten
Wilt u nog even vuurwerk halen maar u vindt het altijd zo'n gedoe?
Bestel dan makkelijk online (tijdelijk 1+1 gratis):
⤠https://rebrand.ly/VuurWerk
Zwakke punten
Wilt u nog even vuurwerk halen maar u vindt het altijd zo'n gedoe?
Bestel dan makkelijk online (tijdelijk 1+1 gratis):
⤠https://rebrand.ly/VuurWerk
!50 tegels met 10% uitval
Review over Slim BestratenBij Slimbestraten 150 tegels afgenomen
Bij Slimbestraten 150 bestelt. B keuze, inhoudende de optie, dat beschadigde en onoverkomelijke gebreken vergoed worden.
Bij levering waren er een aantal met zichtbare transportschade. Bij de levering waren er 2 extra bijgeleverd vanwege transportschade. In feite al 4 te weinig.
Door ziekte, corona van de stratenmaker en mijzelf en het feit dat door schaarste van personeel kon niet direct met de actie van het leggen worden begonnen.
Bij het uitleggen, bleek, dat er 15 tegels zodanige gebreken vertoonden, dat die niet bruikbaar waren. Stukken afgebroken en diepe putten in het bovenvlak. 3 van deze tegels konden door verzagen gedeeltelijk worden gebruikt, zodat er dus nog 12 defecte tegels overbleven Ik heb foto's gemaakt, deze in een brief verwerkt en gezonden naar het adres in Culemborg.
Na bijna 2 weken dezelfde brief nogmaals verzonden, waarna beide brieven terugkwamen met de aantekening, dat die niet besteld konden worden. Hierna na een korte tijd dezelfde brief per aangetekende brief gezonden. Ook deze kwam als onbestelbaar retour.
Bellen lukte intussen niet omdat na minimaal 45 minuten wachttijd de verbinding wordt verbroken.
Na veel zoeken op internet kwam ik op het mailadres aftersale. Op mijn mail kwam wel snel antwoord, maar met een afwijzing van mijn verzoek om genoegdoening. Ondanks de gekozen B keuze, moeten de tegels wel oogbaar en bruikbaar zijn en 10% uitval teveel. Hierna kreeg ik nog een mail, dat mijn claim te laat was, namelijk 5 maanden na levering en dat ik de zending direct had moeten controleren op gebreken. De tegels op pallets geleverd en niet stuk voor stuk afgeladen, dus directe controle kan niet.
Een eis om de tegels direct uit te leggen is niet altijd mogelijk, Dat mijn melding niet “op tijd” binnenkwam is natuurlijk een drogreden. Slimbestraten is heel handig in het ontwijken van contact. Zelfs de meest ijverige postbode kan mijn brieven niet kwijt op het enige adres wat bekend is. Telefonisch contact wordt onmogelijk gemaakt en er moet inventief gezocht worden om toch iemand van Slimbestraten te kunnen benaderen.
Het product ordinaire betontegel is geen bederfelijke waar. De versheid wordt ook niet bij levering niet belengrijk. Er zit geen sticker op met THT en/of gebruiken voor datum X. Ook niet leggen voor datum X. Reclames over tekortkomingen voor datum X.
Dat de post een waarschuwing geeft voor het adres is tevens tekenend voor de handel en handelswijze van Slimbestraten.
Sterke punten
Snel afwijzen in mail, nadat ik na 3 brieven waarvan 1 aangetekend had gestuurd, die geweigerd werden.
Zwakke punten
Klagen over het feit, dat ik pas 5 maanden na levering reclameerde.
De oorzaak daarvan heb ik ruimschoots uitgelegd.
Een betontegel is geen bederfelijke waar en moet zonder verwerking zelfs dezelfde zijn.
Komen afspraken niet na
Review over Slim BestratenEerste contact was prima, kreeg snel de offertes en uiteindelijk onze klinkers bij Slim bestraten besteld.
Klinkers kreeg ik samen met 2 geannuleerde big bags zand in week 36 geleverd. ( 6 september )
Hiervan heb ik gelijk een melding gemaakt en het zou zsm opgehaald worden.
Na 1 week weer contact opgenomen, wachttijd gemiddeld +30min, zou terug gebeld worden maar helaas. Elke week daarna contact opgenomen waarna ik terug gebeld zou worden. Wacht nog steeds op het eerste telefoontje.
Op 28 september via de site een klacht in gediend. Ook hier heb ik nog meer van gehoord.
Het is nu 6 weken later,week 42, en de 2 big bags staan tot grootte ergenis nog steeds voor de deur.
Inmiddels beginnen de buren te klagen en heeft de gemeente ook al contact gezocht over de status. Hier zit je dus niet op te wachten.
Een goed bedrijf leverd niet alleen maar lost ook dingen op die niet goed gaan. Daar kan je als bedrijf het verschil in maken. Helaas is dat bij Slim bestraten niet het geval.
Een grote tegenvaller en zou het aan iedereen afraden om hier wat te bestellen.
Slechte kwaliteit
Review over ExclutonHele slechte tegels waarvan de toplaag los laat en roest vlekken in komen na verloop van tijd . Service en garantie is heel slecht van deze fabrikant en laat veel te wensen over .koop deze tegels niet !!!
Sterke punten
Geen enkele verkopen gewoon troep
Zwakke punten
Heb geen goede punten meegemaakt
Tegels breken bij leggen
Review over ExclutonHet is dat 0 sterren niet mogelijk is, maar wat een slecht bedrijf is dit zeg. Tegels breken onder je handen, zitten zelfs al gebroken in de verpakking. En dan lekker makkelijk terug verwijzen naar de retailer. Schuld ligt niet bij de dealer, Excluton zelf levert slechte kwaliteit tegels. En dan een claim afwijzen, omdat je kapotte tegels in het pak moet laten zitten. Beetje lastig hè, als ze kapot gaan tijdens het verwerken (door een ervaren hovenier!). Ze proberen recht te praten wat krom is. Zo ontkom je makkelijk aan je verantwoording door het terug te leggen bij de dealer. Excluton, tijd dat jullie zelf de zaken op orde krijgen en klanten met klachten tegemoet komen.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte kwaliteit tegels
Slechte klantenservice
Zeeeer slechte kwaliteit tegel
Review over ExclutonWij hebben de Noviton betonart tegels gekocht. Na drie maanden heeft het bovenste losgelaten. De beschrijving wat ze geven is dus niet correct. Helemaal geen stevige tegels. Na lange discussie en mail contact hebben wij uiteindelijk ons geld met veel moeite terug gekregen.
Sterke punten
Geen!!!
Zwakke punten
Alles is slecht bij excluton!!
Sales
Review over Stratenmaker van DijkHello!
Sterke punten
Hello!
Zwakke punten
Hello!
Excluton Noviton (coating)
Review over ExclutonVan begin af aan problemen met loslatende coating. Via leverancier aangekaart. Excluton aanvaard de aansprakelijkheid en komt met een voorstel. Dit is echter totaal niet toereiken en Excluton weigert nader tot elkaar te komen. Leverancier komt met een aanvullende vergoeding die eigenlijk van Excluton zou moeten komen. Wat een waardeloze service van Excluton die op de hoogte zijn van de problemen met deze tegels.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Waardeloze. after sales service
achtertuin bestrating gedaan
Review over John van Assen SierbestratingGoed personeel,harde werkers. Er word steeds rekenening gehouden met wensen.
wordt achteraf gevraagd of je tevreden bent of nog op-of aanmerkingen,
Laten alles netjes achter
Sterke punten
punctueel, goed personeel
SLECHT! Komt niet overeen!
Review over ExclutonHadden buiten een foto gemaak van de tegel die geleverd moest worden. De geleverde kleur week totaal af!
Koop hier NOOIT! Service zeer slecht.
Ook waren een aantal tegels kapot.
Sterke punten
Openingstijden
Zwakke punten
Totaal GEEN service!
Excluton tegels brokkelen af
Review over ExclutonBij het uitpakken van de tegels waren er al meer dan 10 kapot.Afgebrokkeld.
Deze zijn retour gegaan en hebben andere tegels gekregen via Huzink in Geesteren.
Een aantal weken nadat de tegels door een vakbekwaam hovenier in de tuin zijn gelegd beginnen de tegels af te brokkelen.
Hier heb ik de leverancier Huzink mee geconfronteerd maar die ontkent alle aansprakelijkheid en zegt dat het afbrokkelen en andere spontane beschadigingen(het lijkt of de tegels spontaan uit elkaar vallen)
heel normaal is en dat dit bij de firma Huzink in de monsteropstelling ook het geval is.
Daarna heb ik contact opgenomen met Excluton rechtstreeks maar in eerste instantie reageren die helemaal niet.Uiteindelijk ( na een stuk of 6 emails) antwoord van Excluton waarin zij proberen duidelijk te maken dat de verantwoordelijkheid niet bij Excluton ligt maar bij de retailer ( Huzink)
Maar Huzink heeft de tegels niet gemaakt,dus dat is niet correct.
De retailer en de producent Excluton spelen elkaar de bal toe en de consument is de dupe.
EXCLUTON VERKOOPT WILLENS EN WETENS ROTZOOI EN VERSCHUILT ZICH VERVOLGENS ACHTER DE RETAILER.
wat een stelletje laffe honden. KOOP GEEN PRODUCTEN VAN EXCLUTON!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
zie review
Goedkoop is duurkoop
Review over Slim BestratenMeer dan 25% breuk en niet tot enige oplossing bereid. Waardeloos en blijkt maar weer goedkoop is duurkoop
Zwakke punten
Gekocht is pech gehad
Top!
Review over Stratenmaker van DijkOnze stratenmaker was Top!
Meedenkend, netjes en correct.
Hij heeft alles voortreffelijk uitgevoerd.
Wij kunnen hem zeker aanbevelen.
Sterke punten
Correct
Tamelijk service, bij retour 10 procent minder
Review over KippersluisHet service is tamelijk. Je krijgt weinig informatie en voelt je je gehaast omdat ze snel van je af willen zijn. Er wordt weinig informatie gegeven over retourneren en wordt nooit gezegd dat bij retourneren van producten, krijgt men 10 procent minder geld terug.
Sterke punten
Goed aanbod
Zwakke punten
Service en informatie
Nero-tegels Excluton brokkelen na aantal dagen spontaan af!
Review over ExclutonOok ik heb een vergelijkbare ervaring als dat mensen eerder schreven (zie ik helaas nu pas). Wij hadden 60x60x3 cm Nero betonnen terrastegels van Excluton besteld. Na 2,5 maand wachten ontvingen wij een 'nieuwe levering'. Tegels zagen er prima uit, geen mankementen, geen schades. Maar... een week nadat de tegels gelegd waren (en NIET aangetikt waren met hamer o.i.d.), begonnen er spontaan stukjes van af te breken! Zowel aan de randen als in het oppervlak. Contact gezocht met Excluton, maar die zeggen inderdaad niet verantwoordelijk te zijn!? Terwijl het HUN tegels zijn!? En ook de leverancier, in dit geval Nusierbestrating, neemt geen verantwoordelijkheid, die zegt dat er altijd wel een plekje in het oppervlak kan zitten. Maar dit is veel ernstiger. De helft van de tegels van het terras is beschadigd. Kortom: Het zijn kwalitatief slechte betontegels, en zowel Excluton als Nusierbestrating verdienen een zware onvoldoende, omdat ze allebei het probleem niet erkennen en en geen verantwoordelijkheid nemen.
Sterke punten
Geen.
Zwakke punten
Slechte kwaliteit betontegel. Nemen geen verantwoordelijkheid, nemen de klacht niet serieus, nemen de klacht niet aan.