Mijn ervaring met Hiko Bestratingen was werkelijk onvergetelijk. We hadden een afspraak om 09:40, maar de chef stond er al om 06:00. Zo’n inzet zie je zelden — waarschijnlijk experimenteert het bedrijf met tijdreizen.
De bestrating begon nog hoopvol, maar plotseling werd mij verteld dat ik 150% moest betalen. Innovatief prijsmodel, moet ik zeggen. Toen ik aangaf dat dit niet de afspraak was, werd ik uitgescholden en veranderde de werksfeer van “professioneel hoveniersbedrijf” naar “theaterstuk met onverwachte wending”.
Daarna besloot de chef zijn innerlijke peuter te omarmen door letterlijk kruipend stenen kapot te slaan met een hamer. Performance art op hoog niveau. Inclusief muzikale begeleiding met politieke liefdesverklaringen. De 6 lege bierblikjes en 2 lege wijnflessen op de achtergrond gaven het geheel een soort festivalvibe.
Als grande finale werd er een tegel ingewijd op een manier die ik zelfs bij een kinderboerderij nog niet heb meegemaakt. Tegen de tijd dat ik terugkwam, was de artiest vertrokken en bleef ik achter met een kapot terras en een levensverhaal waar niemand me ooit volledig in zal geloven.
Kortom: als je op zoek bent naar bestrating, zou ik persoonlijk kiezen voor een bedrijf dat zich specialiseert in stenen leggen in plaats van performancekunst.
1 ster, puur omdat nul sterren geen optie is.
Sterke punten In de begin was de bestrating wel mooi
De bestrating was wel netjes alleen de prijzen kan wel wat lager en de plek werd stinkend achtergelaten en de man stinkt wel best erg maar verder is er niks ergs
Absoluut verbluffende service van Hiko Bestrating — vooral als je fan bent van paranormale activiteiten en totale wanorde.
We hadden een afspraak om 09:00, maar dankzij wat ik alleen kan omschrijven als een doorbraak in teleportatietechnologie stond hij om 03:00 ’s nachts al ineens in de tuin. Geen aankondiging, geen uitleg — gewoon poef, daar was hij. Elon Musk kan wel inpakken.
De uitvoering was net zo magisch. De wc werd omver gewerkt alsof het een sloopwedstrijd was en de tegels bleken zo beschadigd dat ze functioneren als een gratis mes-set voor je voetzolen. Ik had om nette Piastra Ceramica tegels gevraagd, maar blijkbaar zat de “kapot & gevaarlijk” collectie in de aanbieding.
De werkplek werd achtergelaten als een soort afterparty: 8 lege bierblikjes op de grond (met statiegeld — bedankt voor de donatie), plus een strategisch geplaatste plas kots net buiten de achtertuin zodat je elke keer een hindernisbaan moet afleggen om naar buiten te gaan.
En alsof dat nog niet genoeg was, bleef er een geur hangen die zelfs na vertrek van de man nog als een traumatische herinnering blijft rondzweven.
Kortom: als je bestrating wil én een combinatie van nachtelijke teleportatie, vandalisme en festival-niveau afval — dan zit je hier perfect.
Sterke punten Teleporteren.
Zwakke punten Het zogenaamde âdonatieâ en de messen set.
De bestrating zelf was redelijk… nou ja, redelijk in de zin dat sommige tegels beschadigd waren en het uiterlijk niet bepaald de prijs waard was, maar laten we zeggen: normaal. Tot zover niets te klagen.
Maar toen ik naar mijn wc ging, ontdekte ik een klein extraatje: diarree… niet in de wc, maar ernaast. Ja, je leest het goed. Het leek bijna een performance‑kunstwerk: “Hoe richt ik verkeerd op een wc en laat ik een geurexplosie achter op de vloer?” Fantastisch. Als het gewoon in de wc was beland, had ik het nog kunnen negeren… maar nee, op de grond geeft echt dat extra tintje drama.
Omdat dit niet iets was wat je met een sopje van de Hema oplost, moest ik specialisten inhuren om de puinhoop op te ruimen. De chef leek wel te beseffen dat aangifte een reëel plan was, dus hij bood een royale 25% korting en een pakje sigaretten aan. Ja hoor, niets zegt “sorry voor de chaos” zoals een pakje Marlboro en wat korting.
Kortom: als je ooit een tuin wilt die naast beschadigde tegels ook een luchtje van avontuur en persoonlijke uitdagingen biedt, dan is Hiko je man. Voor een gewone, schone tuin… misschien toch iemand anders bellen, hij krijgt wel een 2 ster vanuit de korting en cigarette.
Sterke punten Bestrating is wel ânormaalâ niet goed en mooi maar niet vreselijk
Zwakke punten Radioactive Diaree op de grond naast je Wc
Ik had een rustige, stijlvolle Ibiza-tuin besteld. Wat ik kreeg leek meer op een survival‑expeditie in de jungle van Drenthe. Hiko kwam vier uur te vroeg, alsof hij een teleport had ontdekt. Vervolgens betrad hij de werkplek niet helemaal nuchter, waardoor ik bijna een cursus “hoe overleef ik mijn eigen tuin” kon volgen.
Het eindresultaat? Een kapotte tuin, planten die hun eigen leven lijken te leiden, en een “Ibiza‑sfeer” die eerder doet denken aan een tropisch oerwoud waar Tarzan toevallig op vakantie is. Wat ik voor ogen had: een lounge-oase. Wat ik kreeg: een soort botanisch experiment dat zijn eigen ecosysteem leek te hebben ontwikkeld.
Daarnaast verliet hij de werkplek op een manier die ik nooit had verwacht — laten we zeggen dat sommige details beter niet gedeeld worden, maar ik kan wel verklappen dat het mijn schoonmaakroutine een nieuwe dimensie gaf.
Kortom: als je van avontuur, chaos en onvoorspelbare plotwendingen houdt, dan is Hiko jouw man. Wil je echter een nette, ontspannende tuin waar je koffie kunt drinken zonder een machete nodig te hebben? Dan zou ik toch iemand anders bellen.
Tip voor Hiko: Misschien een workshop “hoe je een tuin aanlegt zonder drama” volgen.
De chef kwam letterlijk 1 uur en 43 minuten te laat vervolgens ruikt hij letterlijk naar cigarette en alcohol en hij dee de werk heel slordig en net zoals kerst op de taart was er kots in de bosjes, geen aanrader!
Sterke punten Niks
Zwakke punten Dat hij bijna 2 uur te laat was en de werk te slordig dee en heel erg stinkt en zelfs gekotst.
Stop stop stop met bestellen bij dit bedrijf zelfs die ene ster zou ik het niet geven.
Slecht klantenservice met loze beloftes komen afspraken niet na, laten je niet uitpraten er is zelfs opgehangen na dat ik 3 weken op me geld moest wachten.
Ga AUB ergens anders opzoek naar tegels waar u wel goed behandeld.
Komen afspraken niet na en je moet zelf achter je tegels aan of je geld ben totaal 2 halve maand bezig geweest om of tegels te krijgen of me geld terug.
Super slechte ervaring
I just visited vergelijkstratenmakers.nl and wondered if you'd ever thought about having an engaging video to explain or promote what you do?
Our videos cost just $195 for a 30 second video ($239 for 60 seconds) and include a full script, voice-over and video.
I can show you some previous videos we've done if you want me to send some over. Let me know if you're interested in seeing samples of our previous work.
Regards,
Joanna
Sterke punten Hi,
I just visited vergelijkstratenmakers.nl and wondered if you've ever considered an impactful video to advertise your business? Our videos can generate impressive results on both your website and across social media.
Our prices start from just $195.
Let me know if you're interested in seeing samples of our previous work.
Regards,
Joanna
Zwakke punten Hi,
We'd like to introduce to you our explainer video service, which we feel can benefit your site vergelijkstratenmakers.nl.
Check out a couple of our existing videos here:
https://www.youtube.com/watch?v=bA2DyChM4Oc
https://www.youtube.com/watch?v=JG33_MgGjfc
Our prices start from as little as $195 and include a professional
script and voice-over. We also provide other accents and non-English languages.
If this is something you would like to discuss further, don't hesitate to reply.
Hier is de volledige Nederlandse vertaling van je tekst:
⸻
AI-Samenvatting van Alle Beoordelingen
Problemen met Leveringen en Onprofessioneel Gedrag bij SlimBestraten.nl: Een Terugkerend Patroon
SlimBestraten.nl, een Nederlands bedrijf dat gespecialiseerd is in de verkoop van bestratingsmaterialen, heeft een reputatie opgebouwd vanwege zijn concurrerende prijzen en brede assortiment aan buitenshuis bouwmaterialen. Op het eerste gezicht lijken de klantbeoordelingen op platforms zoals Google en Trustpilot overwegend positief, waarbij veel tevreden klanten snelle leveringen en een goede prijs-kwaliteitverhouding prijzen. Maar een diepere blik op de recensies van de afgelopen drie jaar onthult een verontrustend patroon van leveringsproblemen en onprofessionele klantenservice, wat vragen oproept over de betrouwbaarheid en bedrijfsvoering van het bedrijf.
Problemen met Leveringen: Een Consistente Bron van Frustratie
Een van de meest voorkomende en ernstige klachten in recente beoordelingen betreft problemen met leveringen. Tal van klanten melden dat hun bestratingsstenen of tegels op het verkeerde adres zijn afgeleverd—soms honderden meters of zelfs meerdere kilometers van hun woning verwijderd. In een bijzonder schrijnend geval werd een pallet met zware tegels 4 kilometer van het juiste afleveradres achtergelaten, zonder telefoontje, bericht of waarschuwing van de chauffeur. In een ander geval ontdekte een klant dat de bestelling 200 meter verderop, in een openbaar gebied, was neergezet zonder enige melding.
Deze incidenten staan niet op zichzelf. Meerdere recensies uit de afgelopen drie jaar beschrijven vergelijkbare scenario’s waarin pallets op afgelegen of moeilijk bereikbare locaties worden achtergelaten, zelfs wanneer het opgegeven adres gewoon bereikbaar was voor een vrachtwagen. Klanten bleven vaak thuis op de afgesproken dag in afwachting van levering aan huis, om vervolgens te ontdekken dat de materialen ergens anders zijn achtergelaten—wat tot grote logistieke problemen leidt, vooral bij zware bestratingsmaterialen die niet eenvoudig zonder hulp of apparatuur verplaatst kunnen worden.
Wat het nog erger maakt, is het totale gebrek aan verantwoordelijkheid van het bedrijf na zulke fouten. Wanneer klanten contact opnemen om het probleem te melden, verwijst SlimBestraten vaak naar “toegangsproblemen” of vage logistieke excuses en worden zorgen afgewimpeld in plaats van opgelost. In één geval toonde een klant met foto’s aan dat andere grote vrachtwagens enkele dagen eerder wél zonder problemen op dezelfde locatie waren geweest. Toch weigerde het bedrijf verantwoordelijkheid te nemen, waardoor de klant zelf moest opdraaien voor de gevolgen en extra kosten.
Een ander probleem betreft de communicatie rond leveringen. SlimBestraten beweert dat chauffeurs klanten een uur voor aankomst bellen. Maar uit verschillende recensies blijkt dat dit regelmatig niet gebeurt. Sommige klanten misten hun levering volledig omdat het beloofde telefoontje uitbleef. In plaats van hulp te zoeken of alternatieven te bespreken, namen chauffeurs zelf beslissingen over waar de bestelling werd achtergelaten—vaak zonder medeweten of toestemming van de klant.
Voorraadproblemen en Last-Minute Annuleringen
Een verdere complicatie binnen het leveringssysteem van SlimBestraten zijn onjuiste voorraadgegevens en plotselinge annuleringen. Sommige klanten melden dat zij producten bestelden die op de website als “op voorraad” stonden, om vervolgens enkele dagen voor de verwachte levering te horen dat het product toch niet beschikbaar was. Deze annuleringen gaan vaak gepaard met vage uitleg en geen passend alternatief, waardoor klanten hun bouwplannen op het laatste moment moeten omgooien.
Een klant die rekende op een tijdige levering om een tuinproject af te ronden, werd drie werkdagen voor levering geïnformeerd dat de gekozen tegels niet meer leverbaar waren. De enige optie die het bedrijf bood, was een vervanging in een compleet andere kleur. Toen de klant weigerde, moest de volledige bestelling worden geannuleerd en op het laatste moment elders nieuwe materialen worden gezocht. De reactie van SlimBestraten? Een vaag “jammer, dat is vervelend”, zonder enige poging om te helpen of het probleem op te lossen. Zelfs terugbetalingen—zelfs in zulke duidelijke gevallen—gebeuren niet meteen en kunnen tot twee weken duren, wat bouwplanningen verder bemoeilijkt.
Slechte Communicatie en Klantenservice
Misschien nog frustrerender dan de leveringsfouten is de klantenservicecultuur bij SlimBestraten, die in recente recensies veel kritiek krijgt. Een terugkerend thema is dat het bedrijf moeilijk te bereiken is—vooral als er iets misgaat. Klanten melden wachttijden tot een uur aan de telefoon, waarbij oproepen worden afgebroken of genegeerd. E-mails blijven soms wekenlang onbeantwoord en in minstens één geval werden brieven naar het officiële adres van het bedrijf als onbestelbaar geretourneerd.
Zelfs wanneer klanten erin slagen een medewerker te spreken, is het contact vaak onbehulpzaam, defensief of ronduit onbeschoft. Meerdere recensies beschrijven hoe medewerkers de schuld afschuiven, geen empathie tonen of legitieme zorgen volledig negeren. Eén klant gaf aan dat hun serviceverzoek snel uitmondde in een “discussie die eindigde in ruzie.” Een ander werd vijandig behandeld en ervan beschuldigd te liegen toen zij meldden dat een groot deel van hun bestelling beschadigd was aangekomen.
Er is ook weinig bewijs dat SlimBestraten actief probeert klachten op te lossen. Op de Nederlandse klachtenwebsite Klacht.nl heeft SlimBestraten een oplossingspercentage van 0%, wat betekent dat geen enkele klacht als opgelost werd gemarkeerd door het bedrijf. Voor een onderneming die werkt met dure bouwmaterialen wijst dit op een zorgwekkend gebrek aan nazorg en klanttevredenheid op de lange termijn.
Een Systemisch Probleem
Wat het meest zorgwekkend is, is dat deze problemen geen uitzonderingen zijn, maar deel uitmaken van een duidelijk patroon dat zich over meerdere jaren uitstrekt. Van 2022 tot begin 2025 hebben verschillende klanten—uit verschillende regio’s en met uiteenlopende bestellingen—bijna identieke ervaringen beschreven. Leveringen zijn te laat, onvolledig of verkeerd geplaatst. Producten komen beschadigd of van mindere kwaliteit dan geadverteerd aan. En wanneer klanten het probleem willen oplossen, krijgen ze te maken met stilte, onverschilligheid of tegenwerking.
De consistentie van deze meldingen wijst erop dat de problemen niet voortkomen uit incidentele fouten, maar uit structurele tekortkomingen in logistiek, communicatie en beleid. In plaats van fouten te erkennen en naar oplossingen te zoeken, lijkt SlimBestraten eerder de schuld af te schuiven of klanten volledig te negeren. Het gevolg is dat veel kopers—aanvankelijk aangetrokken door lage prijzen en een aantrekkelijke website—terechtkomen in situaties met onverwachte kosten, vertragingen in hun projecten en onnodige stress.
Sterke Punten
Geen. Ze lokken klanten met lage prijzen en bedriegen hen vervolgens.
Zwakke Punten
Alles: van service, houding, tot productkwaliteit. Het is triest dat ze bestaan en klanten blijven misleiden. Je vraagt je af waarom ze zulke duidelijke leveringsproblemen niet willen oplossen. Het lijkt erop dat iemand binnen het management de boel om zeep helpt.
⸻
Laat me weten als je het in een ander formaat nodig hebt (bijv. Word, PDF) of als je een kortere samenvatting wilt.
Delivery Failures and Unprofessional Conduct at SlimBestraten.nl: A Pattern Emerging
SlimBestraten.nl, a Dutch company specializing in the sale of paving materials, has built a reputation for offering competitive prices and a wide range of outdoor building supplies. On the surface, its customer ratings across platforms like Google and Trustpilot suggest a generally positive experience, with many satisfied clients praising quick deliveries and good value. However, a deeper look into the company’s reviews from the last three years reveals a troubling pattern of delivery failures and unprofessional customer service, raising red flags about its operations and reliability.
Delivery Mishaps: A Consistent Source of Frustration
Among the most common and serious complaints in recent reviews are problems related to order deliveries. Numerous customers report that their paving stones or tiles were delivered to the wrong address—sometimes hundreds of meters or even several kilometers away from their homes. In one particularly egregious case, a pallet of heavy tiles was left 4 kilometers from the actual delivery address, with no call, message, or warning from the driver. In another, a customer discovered their order had been dropped 200 meters away, in a public area, without notification.
These incidents are not isolated. Multiple reviews from the past three years describe similar scenarios where pallets are left in distant or inaccessible locations, even when the address provided was reachable by delivery truck. Customers often stayed home on the scheduled day expecting curbside delivery, only to find materials abandoned elsewhere, creating significant logistical problems—especially for heavy paving stones, which cannot be moved easily without equipment or professional help.
Adding insult to injury, these mistakes are frequently followed by a complete lack of accountability from the company. When customers reach out to report the problem, SlimBestraten often cites “access issues” or vague logistics excuses, dismissing concerns rather than attempting to remedy the situation. In one case, a customer provided photographic proof that other large trucks had successfully accessed their location just days before. Still, the company refused to accept responsibility, leaving the customer to deal with the consequences and extra costs.
Another issue arises from SlimBestraten’s delivery coordination. The company claims that drivers will call customers an hour in advance before arrival. Yet several reviews make it clear that this courtesy is often skipped. Some customers missed deliveries entirely because the promised phone call never came. Instead of seeking assistance or discussing alternatives, drivers made their own decisions on where to leave the order, often without the customer’s consent or knowledge.
Stock Issues and Last-Minute Cancellations
A further complication in SlimBestraten’s delivery system is the problem of inventory inaccuracies and last-minute cancellations. Some customers report placing orders for products listed as “in stock” on the website, only to be informed—just days before the expected delivery—that the item was not actually available. These cancellations often occur with little explanation or viable alternative, leaving customers scrambling to adjust their construction plans.
One customer, relying on timely delivery to complete a landscaping project, was told three business days before delivery that their chosen tiles were no longer available. The company’s only offer was a replacement in a completely different color. When the customer declined, they were forced to cancel the order and find new materials at the last minute. SlimBestraten’s response? A vague “sorry, that’s unfortunate,” with no effort to help mitigate the problem. Refunds, even in such clear-cut cases, are not immediate and may take up to two weeks, further complicating project timelines.
Poor Communication and Service Attitude
Perhaps even more frustrating than the delivery errors is the customer service culture at SlimBestraten, which has drawn significant criticism in recent reviews. A recurring theme is that the company is difficult to reach—especially when things go wrong. Customers report long wait times (up to an hour) on the phone, with calls often being disconnected or ignored. Email inquiries sometimes go unanswered for weeks, and in at least one case, written letters sent to the company’s registered address were returned undeliverable.
Even when customers do manage to speak with a representative, the interaction is often unhelpful, defensive, or outright rude. Several reviews describe encounters where support staff shifted blame, showed no empathy, or dismissed legitimate concerns outright. One customer said their service request quickly escalated into a “discussion that ended in a fight.” Another said they were treated with hostility and accused of lying when reporting that a large portion of their order was damaged on arrival.
There is also little evidence that SlimBestraten is actively trying to resolve complaints. On the Dutch consumer complaint platform Klacht.nl, SlimBestraten has a 0% resolution rate, meaning none of the complaints submitted there were marked as resolved by the company. For a business that handles high-value construction materials, this suggests a worrying lack of post-sale support and a disregard for long-term customer satisfaction.
A Systemic Problem
What’s most alarming is that these issues are not rare outliers, but part of a clear pattern spanning several years. From 2022 through early 2025, multiple customers—across different regions and order types—have described nearly identical experiences. Deliveries are late, incomplete, or incorrectly placed. Products arrive broken or of lower quality than advertised. And when customers try to resolve the issue, they’re met with silence, indifference, or pushback.
The consistency of these reports suggests that the problems stem not from occasional mistakes, but from systemic flaws in logistics, communication, and company policy. Rather than acknowledging failures and working toward resolutions, SlimBestraten often appears to deflect blame or ignore customers entirely. The result is that many buyers—initially drawn in by low prices and a promising website—find themselves absorbing unexpected costs, delaying their projects, and dealing with avoidable stress.
Sterke punten None, They attract customers with low prices and then cheat them.
Zwakke punten Everything, right from the service, attitude, product quality. It's a shame that they exist and continue to cheat customers. I wonder what could be the reason that they don't want to resolve such an apparent problems in deliveries. Seems some manage is screwing the business and trying to ground it.
Wat een teleurstelling in Slimbestraten.nl. 55m2 60x60x4 B keus tegels besteld waarvan +- 35 % afval gekregen. Met de wetenschap dat B keus tegels best wat mogen mankeren deze besteld voor mensen met wat minder te besteden. Wat (netjes) door de chauffeur rechtsreeks vanuit Duitland werd geleverd (1 ster waard) was echter geen B keus meer maar het ECHTE afkeur/afval materiaal, inplaats van B of C keus. De kwaliteit was zo slecht dat na goed controleren 35% onbruikbaar bleek om te leggen. De drie extra tegels meegeleverd voor de zichtbare breuk op de pallets was een wassen neus, die waren bij lange na niet genoeg ter compensatie. De stratenmakers waren versteld en hadden dit nog nooit meegemaakt. Zo hoort B keus niet geleverd te worden werd gesteld. Die moesten eerst elke tegel controleren alvorens een opsomming kon worden gemaakt van de breuk om een klacht te kunnen indienen. 165 tegels! Veel heel en half doorgescheurde tegels en veel tegels met een soort diepe, door en door gescheurde blazen die daardoor al op knappen stonden. Niet te leggen dus! Een klacht heeft niets geholpen en er was al (verplicht) vooraf online betaald. Je wordt bij klagen afgewimpeld met een mailtje om precies sluitingstijd en je kunt het zelf uitzoeken. Men verschuild zich achter de kriptische omschrijving op de website en men heeft geen redelijk oog voor de problemen en extra kosten waar ze klanten zo mee opzadelen. Een echte afrader dus om bij deze onderneming B keus te bestellen! Echt verschrikkelijk slecht, Mijnsinziens asociaal, oplichting en sociaal en juridisch verwerpelijk.
Zwakke punten Geen passende oplossing bieden, maar niets helpende reacties mailen.
I just visited vergelijkstratenmakers.nl and wondered if you'd ever thought about having an engaging video to explain what you do, or to be used on social media as a promotional tool?
Our videos cost just $195 for a 30 second video ($239 for 60 seconds) and include a full script, voice-over and video.
I can show you some previous videos we've done if you want me to send some over. Let me know if you're interested in seeing samples of our previous work.
Regards,
Jo
Sterke punten Hi,
I just visited vergelijkstratenmakers.nl and wondered if you'd ever thought about having an engaging video to explain what you do?
Our prices start from just $195 USD.
Let me know if you're interested in seeing samples of our previous work.
Regards,
Jo
Zwakke punten Hi,
I just visited vergelijkstratenmakers.nl and wondered if you'd ever thought about having an engaging video to explain what you do?
Our prices start from just $195 USD.
Let me know if you're interested in seeing samples of our previous work.
Eerste keer 60 vierkante meters tegels besteld b- keuze, letterlijk 1 pallet onberuikbaar en nu het gelegd is barsten ze door midden. De levering hiervan was wel perfect in mijn voortuin gezet. De tweede bestelling 45 vierkante meter werd vandaag geleverd helemaal aan het einde van de straat ( bij een andere straatnaam 300meter verderop) want de chauffeur heeft dat zomaar besloten. Hele aggressieve chauffeur waardoor ik ook aggressief werd. Naar de tegels even gekeken, zien er niet uit. Overal gebroken stukken aan de bovenkant al. Klantenservice hierover gebeld en ze zal het uitzoeken met de chauffeur, maar ik ga vanuit dat het net als de eerste klacht niks mee wordt gedaan. Wat een bacher chauffeur er zijn minimaal 8 leveringen bij mij alleen in de straat geweest met een 18m 18.5m lange vrachtwagens en deze besluit even tegels aan het einde van de straat neer tezetten
Sterke punten Je kan goed afrekenen en snel
Zwakke punten - tegels
- klantenservice
- b kwaliteit is letterlijk e kwaliteit
- levering
- chauffeur
Mijn levering was niet compleet. Ik had wel volledig betaald. Mensen let a.u.b. op met vooraf betalen (bij dit bedrijf), want als er iets niet klopt, krijg je je geld niet terug, ik ga nu verdere stappen ondernemen, maar kost mij weer stress en hoofdpijn. Klantenservice is waardeloos, ik heb meerdere keren gebeld, mevrouw zou het uitzoeken, maar als ik dan weer terugbel zegt ze dat ze op de leverancier wacht. Heb ook klacht ingediend/meerdere mails gestuurd, maar ook nog geen antwoord op gehad. Ik ga mijn bestelling voor de achtertuin nu bij Hornbach bestellen, zelfde kwaliteit, maar betere service.
Van de 77m3 tegels was 15m3 onbruikbaar met echt grote schade.
Totaal niet vergelijkbaar met B keus tegels die te zien zijn op hun locatie.
We komen nu 4,5m3 te kort en er komt geen oplossing vanaf slimbestraten, zelfs als we aanbieden om ervoor te betalen en op te halen.
Slimbestraten heeft het voor elkaar gekregen om een redelijk tevreden klant ontevreden te maken.
Ik zou het niemand aanraden hier te kopen.. zie de Facebook pagina van hun.
Advies: geef een paar tientjes meer uit en haal ze bij een betrouwbaar bedrijf want dit zijn gewoon een stel oplichters
Op 5 mei 2024 werden de tuintegels bij mij thuis bezorgd door Slim Bestraten. Helaas moet ik zeggen dat mijn ervaring met deze leverancier ronduit teleurstellend is geweest. Na een wijziging in mijn tuinontwerp, waarbij ik koos voor kunstgras en een grindpad, bleef ik zitten met een overschot van 17 m² aan tegels. Ik vond een koper voor deze tegels, maar bij het ophalen ontdekten we dat er 26 stuks een afwijkende bruinachtige kleur hadden in plaats van de antracietkleur die ik had besteld.
De kleurafwijking was niet eerder opgemerkt omdat de tegels verzegeld waren op een pallet. Bovendien vertonen de stenen ook witte kalkuitslag, wat een onaantrekkelijk gezicht is. Deze onverwachte kleurvariatie heeft ervoor gezorgd dat de verkoop niet kon doorgaan, wat mij aanzienlijke ongemakken heeft bezorgd.
Op 1 juni 2024 heb ik een klacht ingediend bij Slim Bestraten, maar ik kreeg geen reactie. Na herhaaldelijk bellen vroegen ze me om foto's op te sturen. Ik heb een foto gestuurd van één tegel met de afwijkende kleur naast een tegel met de juiste antracietkleur, en ook een foto van de hele stapel.
Hun reactie was teleurstellend: "Wij hebben de foto's bekeken en kunnen u verzekeren dat u, op 1 bruine tegel na, het juiste product heeft ontvangen. Graag vernemen wij uw IBAN-rekeningnummer, zodat wij 1 tegel aan u kunnen crediteren." Dit antwoord toont duidelijk een gebrek aan begrip en klantenservice.
Vervolgens ging ik hun bellen om mijn teleurstelling te uiten. Toen werd ik gevraagd om een foto van alle tegels te sturen, waarbij ik ze moest verspreiden over mijn tuin om het kleurcontrast en de kalkaanslag te laten zien. Dit ondanks het feit dat ik A-keuze tegels had besteld volgens de productbeschrijving. Het was een enorme klus om 46 tegels van elk 30 kilo over mijn tuin te verspreiden en weer op te ruimen, maar ik dacht dat dit het probleem zou oplossen. Immers, ze hadden schriftelijk erkend dat er een kleurafwijking was en nu hadden ze foto's van alle tegels die allemaal hetzelfde waren.
Helaas, twee weken later, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Elke keer dat ik bel, krijg ik te horen dat ze wachten op een reactie van de leverancier en dat ze binnen twee werkdagen contact met mij zullen opnemen. Dit gebeurt echter nooit. Het gebrek aan communicatie en actie van Slim Bestraten is onaanvaardbaar en getuigt van een slechte klantenservice.
Ik ben zeer teleurgesteld in de manier waarop Slim Bestraten met deze kwestie omgaat. Het heeft mij niet alleen tijd en moeite gekost om de tegels te verspreiden en foto's te maken, maar het heeft ook geleid tot het mislukken van de verkoop en aanzienlijk ongemak voor mij. Ik had er alles aan gedaan om deze kwestie op een vriendelijke en passende manier op te lossen. Helaas nam het bedrijf Slim Bestraten mijn klacht niet serieus, waardoor ik uiteindelijk gedwongen was om een juridische procedure via de rechtsbijstand te starten. Ik raad anderen ten zeerste af om zaken te doen met Slim Bestraten vanwege hun gebrek aan klantgerichtheid en het niet nakomen van hun beloften.
Zwakke punten -gebrek aan klantgerichtheid.
-niet nakomen van hun beloften.
-slechte communicatie
-De klantenservice is ondermaats, ongekwalificeerde personeel en onvermogen om klachten op te lossen.
-onpersoonlijke benadering. Klanten worden als nummers en niet als individuen met specifieke behoeften.
Wat een waardeloos bedrijf is dit. Afspraken worden niet nagekomen, telefoon wordt niet opgenomen. Adviseer te controleren waar je online tegel bedrijf te tegels vanaf levert. Is Excluton, niet doen!
Zeer slechte service! Wij hebben verschillende tegels geleverd gekregen. Na hierover gebeld te hebben werd ons verteld online een klacht in te dienen. Wij hebben toen een reactie gekregen met een verhaal waarom het wel dezelfde tegels waren en dat in de voorwaarden staat dat je tegels met en zonder facetrand kan krijgen. Terwijl dit helemaal niet om een facetrand ging maar om daadwerkelijk een verschillende tegel waarbij er tegels waren met totaal verschillende randen die dus absoluut niet aan elkaar passen en je enorm leg verschillen krijgt, wat ook niet in hun voorwaarden staat. Nadat ik meer dan 2,5 week bezig ben geweest reactie te krijgen en telkens werd beloofd terug gebeld te worden, wat maar niet gebeurde werd ik afgescheept met de meest lullige reden. Namelijk doordat wij een deel van de tegels al hadden verwerkt we de tegels hebben geaccepteerd en ze daarom niets meer voor ons gaan doen. Zelfs terwijl wij onmogelijk van te voren dit hadden kunnen zien omdat de tegels helemaal verpakt zijn in pallets en plastic en de tegels aan elkaar gestapeld liggen op de pallets, waardoor je niet alle tegels kunt zien. Je kunt dus dit pas zien op het moment dat je tegels gaat leggen of ze er allemaal een voor een eerst af tilt, wat natuurlijk onmogelijk is. Maar toch verschuilen ze zich met deze achterlijke regel achter elk verantwoordelijkheidsgevoel en zijn ze absoluut niet welwillend, klantvriendelijk of maar enigszins bereid mee te denken met ons als klant. Ik raad het absoluut af om hier iets te kopen, wat een waardeloos bedrijf met een waardeloze service!
goede bedrijf
Review over Westerink Bestratinggoed
Goed
Review over Van der Fels BestratingenGoede bestrating
Goed
Review over Van Der FelsMooi
Goed en mooi
Review over Sterken Bestratingenmijn tuin is een paradise geworden dankje
Slechte Bestrating maar goede
Review over Hiko BestratingenSlechte Bestrating maar goede sloperij
Sterke punten
goede sloperij
Zwakke punten
bijna alles
150% betaling
Review over Hiko BestratingenMijn ervaring met Hiko Bestratingen was werkelijk onvergetelijk. We hadden een afspraak om 09:40, maar de chef stond er al om 06:00. Zo’n inzet zie je zelden — waarschijnlijk experimenteert het bedrijf met tijdreizen.
De bestrating begon nog hoopvol, maar plotseling werd mij verteld dat ik 150% moest betalen. Innovatief prijsmodel, moet ik zeggen. Toen ik aangaf dat dit niet de afspraak was, werd ik uitgescholden en veranderde de werksfeer van “professioneel hoveniersbedrijf” naar “theaterstuk met onverwachte wending”.
Daarna besloot de chef zijn innerlijke peuter te omarmen door letterlijk kruipend stenen kapot te slaan met een hamer. Performance art op hoog niveau. Inclusief muzikale begeleiding met politieke liefdesverklaringen. De 6 lege bierblikjes en 2 lege wijnflessen op de achtergrond gaven het geheel een soort festivalvibe.
Als grande finale werd er een tegel ingewijd op een manier die ik zelfs bij een kinderboerderij nog niet heb meegemaakt. Tegen de tijd dat ik terugkwam, was de artiest vertrokken en bleef ik achter met een kapot terras en een levensverhaal waar niemand me ooit volledig in zal geloven.
Kortom: als je op zoek bent naar bestrating, zou ik persoonlijk kiezen voor een bedrijf dat zich specialiseert in stenen leggen in plaats van performancekunst.
1 ster, puur omdat nul sterren geen optie is.
Sterke punten
In de begin was de bestrating wel mooi
Zwakke punten
De rest
Poep
Review over Hiko BestratingenGatverdame wat een sukkeltje is die man!!!
Vergeet letterlijk om de wc afspoelen en heeft op de grond gepist en schreeuwde tegen me vrouw!!!
Vervolgens had ik hem knock-out geslaan en hem terug in z’n roest bakje gezet achter de stuur hij ging naar kwartier automatisch weg.
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Vieze man
Geur
Review over Slim BestratenDe bestrating was wel netjes alleen de prijzen kan wel wat lager en de plek werd stinkend achtergelaten en de man stinkt wel best erg maar verder is er niks ergs
Sterke punten
Mooie bestrating
Zwakke punten
Prijzen en geur en stinkende man
Van Tegels naar Teleportatie
Review over Hiko BestratingenAbsoluut verbluffende service van Hiko Bestrating — vooral als je fan bent van paranormale activiteiten en totale wanorde.
We hadden een afspraak om 09:00, maar dankzij wat ik alleen kan omschrijven als een doorbraak in teleportatietechnologie stond hij om 03:00 ’s nachts al ineens in de tuin. Geen aankondiging, geen uitleg — gewoon poef, daar was hij. Elon Musk kan wel inpakken.
De uitvoering was net zo magisch. De wc werd omver gewerkt alsof het een sloopwedstrijd was en de tegels bleken zo beschadigd dat ze functioneren als een gratis mes-set voor je voetzolen. Ik had om nette Piastra Ceramica tegels gevraagd, maar blijkbaar zat de “kapot & gevaarlijk” collectie in de aanbieding.
De werkplek werd achtergelaten als een soort afterparty: 8 lege bierblikjes op de grond (met statiegeld — bedankt voor de donatie), plus een strategisch geplaatste plas kots net buiten de achtertuin zodat je elke keer een hindernisbaan moet afleggen om naar buiten te gaan.
En alsof dat nog niet genoeg was, bleef er een geur hangen die zelfs na vertrek van de man nog als een traumatische herinnering blijft rondzweven.
Kortom: als je bestrating wil én een combinatie van nachtelijke teleportatie, vandalisme en festival-niveau afval — dan zit je hier perfect.
Sterke punten
Teleporteren.
Zwakke punten
Het zogenaamde âdonatieâ en de messen set.
Diaree
Review over Hiko BestratingenDe bestrating zelf was redelijk… nou ja, redelijk in de zin dat sommige tegels beschadigd waren en het uiterlijk niet bepaald de prijs waard was, maar laten we zeggen: normaal. Tot zover niets te klagen.
Maar toen ik naar mijn wc ging, ontdekte ik een klein extraatje: diarree… niet in de wc, maar ernaast. Ja, je leest het goed. Het leek bijna een performance‑kunstwerk: “Hoe richt ik verkeerd op een wc en laat ik een geurexplosie achter op de vloer?” Fantastisch. Als het gewoon in de wc was beland, had ik het nog kunnen negeren… maar nee, op de grond geeft echt dat extra tintje drama.
Omdat dit niet iets was wat je met een sopje van de Hema oplost, moest ik specialisten inhuren om de puinhoop op te ruimen. De chef leek wel te beseffen dat aangifte een reëel plan was, dus hij bood een royale 25% korting en een pakje sigaretten aan. Ja hoor, niets zegt “sorry voor de chaos” zoals een pakje Marlboro en wat korting.
Kortom: als je ooit een tuin wilt die naast beschadigde tegels ook een luchtje van avontuur en persoonlijke uitdagingen biedt, dan is Hiko je man. Voor een gewone, schone tuin… misschien toch iemand anders bellen, hij krijgt wel een 2 ster vanuit de korting en cigarette.
Sterke punten
Bestrating is wel ânormaalâ niet goed en mooi maar niet vreselijk
Zwakke punten
Radioactive Diaree op de grond naast je Wc
De Jungle van Drenthe
Review over Hiko BestratingenIk had een rustige, stijlvolle Ibiza-tuin besteld. Wat ik kreeg leek meer op een survival‑expeditie in de jungle van Drenthe. Hiko kwam vier uur te vroeg, alsof hij een teleport had ontdekt. Vervolgens betrad hij de werkplek niet helemaal nuchter, waardoor ik bijna een cursus “hoe overleef ik mijn eigen tuin” kon volgen.
Het eindresultaat? Een kapotte tuin, planten die hun eigen leven lijken te leiden, en een “Ibiza‑sfeer” die eerder doet denken aan een tropisch oerwoud waar Tarzan toevallig op vakantie is. Wat ik voor ogen had: een lounge-oase. Wat ik kreeg: een soort botanisch experiment dat zijn eigen ecosysteem leek te hebben ontwikkeld.
Daarnaast verliet hij de werkplek op een manier die ik nooit had verwacht — laten we zeggen dat sommige details beter niet gedeeld worden, maar ik kan wel verklappen dat het mijn schoonmaakroutine een nieuwe dimensie gaf.
Kortom: als je van avontuur, chaos en onvoorspelbare plotwendingen houdt, dan is Hiko jouw man. Wil je echter een nette, ontspannende tuin waar je koffie kunt drinken zonder een machete nodig te hebben? Dan zou ik toch iemand anders bellen.
Tip voor Hiko: Misschien een workshop “hoe je een tuin aanlegt zonder drama” volgen.
Sterke punten
Een teleport hebben
Zwakke punten
Alles
Geen aanrader
Review over Hiko BestratingenDe chef kwam letterlijk 1 uur en 43 minuten te laat vervolgens ruikt hij letterlijk naar cigarette en alcohol en hij dee de werk heel slordig en net zoals kerst op de taart was er kots in de bosjes, geen aanrader!
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Dat hij bijna 2 uur te laat was en de werk te slordig dee en heel erg stinkt en zelfs gekotst.
Stop met bestellen bij slimbes
Review over Slim BestratenStop stop stop met bestellen bij dit bedrijf zelfs die ene ster zou ik het niet geven.
Slecht klantenservice met loze beloftes komen afspraken niet na, laten je niet uitpraten er is zelfs opgehangen na dat ik 3 weken op me geld moest wachten.
Ga AUB ergens anders opzoek naar tegels waar u wel goed behandeld.
Komen afspraken niet na en je moet zelf achter je tegels aan of je geld ben totaal 2 halve maand bezig geweest om of tegels te krijgen of me geld terug.
Super slechte ervaring
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Riggs
Review over Stratenmaker BosmanHi,
I just visited vergelijkstratenmakers.nl and wondered if you'd ever thought about having an engaging video to explain or promote what you do?
Our videos cost just $195 for a 30 second video ($239 for 60 seconds) and include a full script, voice-over and video.
I can show you some previous videos we've done if you want me to send some over. Let me know if you're interested in seeing samples of our previous work.
Regards,
Joanna
Sterke punten
Hi,
I just visited vergelijkstratenmakers.nl and wondered if you've ever considered an impactful video to advertise your business? Our videos can generate impressive results on both your website and across social media.
Our prices start from just $195.
Let me know if you're interested in seeing samples of our previous work.
Regards,
Joanna
Zwakke punten
Hi,
We'd like to introduce to you our explainer video service, which we feel can benefit your site vergelijkstratenmakers.nl.
Check out a couple of our existing videos here:
https://www.youtube.com/watch?v=bA2DyChM4Oc
https://www.youtube.com/watch?v=JG33_MgGjfc
Our prices start from as little as $195 and include a professional
script and voice-over. We also provide other accents and non-English languages.
If this is something you would like to discuss further, don't hesitate to reply.
Kind Regards,
Joanna
Systematic Problems :
Review over Slim BestratenHier is de volledige Nederlandse vertaling van je tekst:
⸻
AI-Samenvatting van Alle Beoordelingen
Problemen met Leveringen en Onprofessioneel Gedrag bij SlimBestraten.nl: Een Terugkerend Patroon
SlimBestraten.nl, een Nederlands bedrijf dat gespecialiseerd is in de verkoop van bestratingsmaterialen, heeft een reputatie opgebouwd vanwege zijn concurrerende prijzen en brede assortiment aan buitenshuis bouwmaterialen. Op het eerste gezicht lijken de klantbeoordelingen op platforms zoals Google en Trustpilot overwegend positief, waarbij veel tevreden klanten snelle leveringen en een goede prijs-kwaliteitverhouding prijzen. Maar een diepere blik op de recensies van de afgelopen drie jaar onthult een verontrustend patroon van leveringsproblemen en onprofessionele klantenservice, wat vragen oproept over de betrouwbaarheid en bedrijfsvoering van het bedrijf.
Problemen met Leveringen: Een Consistente Bron van Frustratie
Een van de meest voorkomende en ernstige klachten in recente beoordelingen betreft problemen met leveringen. Tal van klanten melden dat hun bestratingsstenen of tegels op het verkeerde adres zijn afgeleverd—soms honderden meters of zelfs meerdere kilometers van hun woning verwijderd. In een bijzonder schrijnend geval werd een pallet met zware tegels 4 kilometer van het juiste afleveradres achtergelaten, zonder telefoontje, bericht of waarschuwing van de chauffeur. In een ander geval ontdekte een klant dat de bestelling 200 meter verderop, in een openbaar gebied, was neergezet zonder enige melding.
Deze incidenten staan niet op zichzelf. Meerdere recensies uit de afgelopen drie jaar beschrijven vergelijkbare scenario’s waarin pallets op afgelegen of moeilijk bereikbare locaties worden achtergelaten, zelfs wanneer het opgegeven adres gewoon bereikbaar was voor een vrachtwagen. Klanten bleven vaak thuis op de afgesproken dag in afwachting van levering aan huis, om vervolgens te ontdekken dat de materialen ergens anders zijn achtergelaten—wat tot grote logistieke problemen leidt, vooral bij zware bestratingsmaterialen die niet eenvoudig zonder hulp of apparatuur verplaatst kunnen worden.
Wat het nog erger maakt, is het totale gebrek aan verantwoordelijkheid van het bedrijf na zulke fouten. Wanneer klanten contact opnemen om het probleem te melden, verwijst SlimBestraten vaak naar “toegangsproblemen” of vage logistieke excuses en worden zorgen afgewimpeld in plaats van opgelost. In één geval toonde een klant met foto’s aan dat andere grote vrachtwagens enkele dagen eerder wél zonder problemen op dezelfde locatie waren geweest. Toch weigerde het bedrijf verantwoordelijkheid te nemen, waardoor de klant zelf moest opdraaien voor de gevolgen en extra kosten.
Een ander probleem betreft de communicatie rond leveringen. SlimBestraten beweert dat chauffeurs klanten een uur voor aankomst bellen. Maar uit verschillende recensies blijkt dat dit regelmatig niet gebeurt. Sommige klanten misten hun levering volledig omdat het beloofde telefoontje uitbleef. In plaats van hulp te zoeken of alternatieven te bespreken, namen chauffeurs zelf beslissingen over waar de bestelling werd achtergelaten—vaak zonder medeweten of toestemming van de klant.
Voorraadproblemen en Last-Minute Annuleringen
Een verdere complicatie binnen het leveringssysteem van SlimBestraten zijn onjuiste voorraadgegevens en plotselinge annuleringen. Sommige klanten melden dat zij producten bestelden die op de website als “op voorraad” stonden, om vervolgens enkele dagen voor de verwachte levering te horen dat het product toch niet beschikbaar was. Deze annuleringen gaan vaak gepaard met vage uitleg en geen passend alternatief, waardoor klanten hun bouwplannen op het laatste moment moeten omgooien.
Een klant die rekende op een tijdige levering om een tuinproject af te ronden, werd drie werkdagen voor levering geïnformeerd dat de gekozen tegels niet meer leverbaar waren. De enige optie die het bedrijf bood, was een vervanging in een compleet andere kleur. Toen de klant weigerde, moest de volledige bestelling worden geannuleerd en op het laatste moment elders nieuwe materialen worden gezocht. De reactie van SlimBestraten? Een vaag “jammer, dat is vervelend”, zonder enige poging om te helpen of het probleem op te lossen. Zelfs terugbetalingen—zelfs in zulke duidelijke gevallen—gebeuren niet meteen en kunnen tot twee weken duren, wat bouwplanningen verder bemoeilijkt.
Slechte Communicatie en Klantenservice
Misschien nog frustrerender dan de leveringsfouten is de klantenservicecultuur bij SlimBestraten, die in recente recensies veel kritiek krijgt. Een terugkerend thema is dat het bedrijf moeilijk te bereiken is—vooral als er iets misgaat. Klanten melden wachttijden tot een uur aan de telefoon, waarbij oproepen worden afgebroken of genegeerd. E-mails blijven soms wekenlang onbeantwoord en in minstens één geval werden brieven naar het officiële adres van het bedrijf als onbestelbaar geretourneerd.
Zelfs wanneer klanten erin slagen een medewerker te spreken, is het contact vaak onbehulpzaam, defensief of ronduit onbeschoft. Meerdere recensies beschrijven hoe medewerkers de schuld afschuiven, geen empathie tonen of legitieme zorgen volledig negeren. Eén klant gaf aan dat hun serviceverzoek snel uitmondde in een “discussie die eindigde in ruzie.” Een ander werd vijandig behandeld en ervan beschuldigd te liegen toen zij meldden dat een groot deel van hun bestelling beschadigd was aangekomen.
Er is ook weinig bewijs dat SlimBestraten actief probeert klachten op te lossen. Op de Nederlandse klachtenwebsite Klacht.nl heeft SlimBestraten een oplossingspercentage van 0%, wat betekent dat geen enkele klacht als opgelost werd gemarkeerd door het bedrijf. Voor een onderneming die werkt met dure bouwmaterialen wijst dit op een zorgwekkend gebrek aan nazorg en klanttevredenheid op de lange termijn.
Een Systemisch Probleem
Wat het meest zorgwekkend is, is dat deze problemen geen uitzonderingen zijn, maar deel uitmaken van een duidelijk patroon dat zich over meerdere jaren uitstrekt. Van 2022 tot begin 2025 hebben verschillende klanten—uit verschillende regio’s en met uiteenlopende bestellingen—bijna identieke ervaringen beschreven. Leveringen zijn te laat, onvolledig of verkeerd geplaatst. Producten komen beschadigd of van mindere kwaliteit dan geadverteerd aan. En wanneer klanten het probleem willen oplossen, krijgen ze te maken met stilte, onverschilligheid of tegenwerking.
De consistentie van deze meldingen wijst erop dat de problemen niet voortkomen uit incidentele fouten, maar uit structurele tekortkomingen in logistiek, communicatie en beleid. In plaats van fouten te erkennen en naar oplossingen te zoeken, lijkt SlimBestraten eerder de schuld af te schuiven of klanten volledig te negeren. Het gevolg is dat veel kopers—aanvankelijk aangetrokken door lage prijzen en een aantrekkelijke website—terechtkomen in situaties met onverwachte kosten, vertragingen in hun projecten en onnodige stress.
Sterke Punten
Geen. Ze lokken klanten met lage prijzen en bedriegen hen vervolgens.
Zwakke Punten
Alles: van service, houding, tot productkwaliteit. Het is triest dat ze bestaan en klanten blijven misleiden. Je vraagt je af waarom ze zulke duidelijke leveringsproblemen niet willen oplossen. Het lijkt erop dat iemand binnen het management de boel om zeep helpt.
⸻
Laat me weten als je het in een ander formaat nodig hebt (bijv. Word, PDF) of als je een kortere samenvatting wilt.
Sterke punten
None
Zwakke punten
Deliveries , attitude
AI Compilation of All Reviews
Review over Slim BestratenDelivery Failures and Unprofessional Conduct at SlimBestraten.nl: A Pattern Emerging
SlimBestraten.nl, a Dutch company specializing in the sale of paving materials, has built a reputation for offering competitive prices and a wide range of outdoor building supplies. On the surface, its customer ratings across platforms like Google and Trustpilot suggest a generally positive experience, with many satisfied clients praising quick deliveries and good value. However, a deeper look into the company’s reviews from the last three years reveals a troubling pattern of delivery failures and unprofessional customer service, raising red flags about its operations and reliability.
Delivery Mishaps: A Consistent Source of Frustration
Among the most common and serious complaints in recent reviews are problems related to order deliveries. Numerous customers report that their paving stones or tiles were delivered to the wrong address—sometimes hundreds of meters or even several kilometers away from their homes. In one particularly egregious case, a pallet of heavy tiles was left 4 kilometers from the actual delivery address, with no call, message, or warning from the driver. In another, a customer discovered their order had been dropped 200 meters away, in a public area, without notification.
These incidents are not isolated. Multiple reviews from the past three years describe similar scenarios where pallets are left in distant or inaccessible locations, even when the address provided was reachable by delivery truck. Customers often stayed home on the scheduled day expecting curbside delivery, only to find materials abandoned elsewhere, creating significant logistical problems—especially for heavy paving stones, which cannot be moved easily without equipment or professional help.
Adding insult to injury, these mistakes are frequently followed by a complete lack of accountability from the company. When customers reach out to report the problem, SlimBestraten often cites “access issues” or vague logistics excuses, dismissing concerns rather than attempting to remedy the situation. In one case, a customer provided photographic proof that other large trucks had successfully accessed their location just days before. Still, the company refused to accept responsibility, leaving the customer to deal with the consequences and extra costs.
Another issue arises from SlimBestraten’s delivery coordination. The company claims that drivers will call customers an hour in advance before arrival. Yet several reviews make it clear that this courtesy is often skipped. Some customers missed deliveries entirely because the promised phone call never came. Instead of seeking assistance or discussing alternatives, drivers made their own decisions on where to leave the order, often without the customer’s consent or knowledge.
Stock Issues and Last-Minute Cancellations
A further complication in SlimBestraten’s delivery system is the problem of inventory inaccuracies and last-minute cancellations. Some customers report placing orders for products listed as “in stock” on the website, only to be informed—just days before the expected delivery—that the item was not actually available. These cancellations often occur with little explanation or viable alternative, leaving customers scrambling to adjust their construction plans.
One customer, relying on timely delivery to complete a landscaping project, was told three business days before delivery that their chosen tiles were no longer available. The company’s only offer was a replacement in a completely different color. When the customer declined, they were forced to cancel the order and find new materials at the last minute. SlimBestraten’s response? A vague “sorry, that’s unfortunate,” with no effort to help mitigate the problem. Refunds, even in such clear-cut cases, are not immediate and may take up to two weeks, further complicating project timelines.
Poor Communication and Service Attitude
Perhaps even more frustrating than the delivery errors is the customer service culture at SlimBestraten, which has drawn significant criticism in recent reviews. A recurring theme is that the company is difficult to reach—especially when things go wrong. Customers report long wait times (up to an hour) on the phone, with calls often being disconnected or ignored. Email inquiries sometimes go unanswered for weeks, and in at least one case, written letters sent to the company’s registered address were returned undeliverable.
Even when customers do manage to speak with a representative, the interaction is often unhelpful, defensive, or outright rude. Several reviews describe encounters where support staff shifted blame, showed no empathy, or dismissed legitimate concerns outright. One customer said their service request quickly escalated into a “discussion that ended in a fight.” Another said they were treated with hostility and accused of lying when reporting that a large portion of their order was damaged on arrival.
There is also little evidence that SlimBestraten is actively trying to resolve complaints. On the Dutch consumer complaint platform Klacht.nl, SlimBestraten has a 0% resolution rate, meaning none of the complaints submitted there were marked as resolved by the company. For a business that handles high-value construction materials, this suggests a worrying lack of post-sale support and a disregard for long-term customer satisfaction.
A Systemic Problem
What’s most alarming is that these issues are not rare outliers, but part of a clear pattern spanning several years. From 2022 through early 2025, multiple customers—across different regions and order types—have described nearly identical experiences. Deliveries are late, incomplete, or incorrectly placed. Products arrive broken or of lower quality than advertised. And when customers try to resolve the issue, they’re met with silence, indifference, or pushback.
The consistency of these reports suggests that the problems stem not from occasional mistakes, but from systemic flaws in logistics, communication, and company policy. Rather than acknowledging failures and working toward resolutions, SlimBestraten often appears to deflect blame or ignore customers entirely. The result is that many buyers—initially drawn in by low prices and a promising website—find themselves absorbing unexpected costs, delaying their projects, and dealing with avoidable stress.
Sterke punten
None, They attract customers with low prices and then cheat them.
Zwakke punten
Everything, right from the service, attitude, product quality. It's a shame that they exist and continue to cheat customers. I wonder what could be the reason that they don't want to resolve such an apparent problems in deliveries. Seems some manage is screwing the business and trying to ground it.
Teleurstellend slecht bedrijf!
Review over Slim BestratenWat een teleurstelling in Slimbestraten.nl. 55m2 60x60x4 B keus tegels besteld waarvan +- 35 % afval gekregen. Met de wetenschap dat B keus tegels best wat mogen mankeren deze besteld voor mensen met wat minder te besteden. Wat (netjes) door de chauffeur rechtsreeks vanuit Duitland werd geleverd (1 ster waard) was echter geen B keus meer maar het ECHTE afkeur/afval materiaal, inplaats van B of C keus. De kwaliteit was zo slecht dat na goed controleren 35% onbruikbaar bleek om te leggen. De drie extra tegels meegeleverd voor de zichtbare breuk op de pallets was een wassen neus, die waren bij lange na niet genoeg ter compensatie. De stratenmakers waren versteld en hadden dit nog nooit meegemaakt. Zo hoort B keus niet geleverd te worden werd gesteld. Die moesten eerst elke tegel controleren alvorens een opsomming kon worden gemaakt van de breuk om een klacht te kunnen indienen. 165 tegels! Veel heel en half doorgescheurde tegels en veel tegels met een soort diepe, door en door gescheurde blazen die daardoor al op knappen stonden. Niet te leggen dus! Een klacht heeft niets geholpen en er was al (verplicht) vooraf online betaald. Je wordt bij klagen afgewimpeld met een mailtje om precies sluitingstijd en je kunt het zelf uitzoeken. Men verschuild zich achter de kriptische omschrijving op de website en men heeft geen redelijk oog voor de problemen en extra kosten waar ze klanten zo mee opzadelen. Een echte afrader dus om bij deze onderneming B keus te bestellen! Echt verschrikkelijk slecht, Mijnsinziens asociaal, oplichting en sociaal en juridisch verwerpelijk.
Zwakke punten
Geen passende oplossing bieden, maar niets helpende reacties mailen.
Riggs
Review over Stratenmaker BosmanHi,
I just visited vergelijkstratenmakers.nl and wondered if you'd ever thought about having an engaging video to explain what you do, or to be used on social media as a promotional tool?
Our videos cost just $195 for a 30 second video ($239 for 60 seconds) and include a full script, voice-over and video.
I can show you some previous videos we've done if you want me to send some over. Let me know if you're interested in seeing samples of our previous work.
Regards,
Jo
Sterke punten
Hi,
I just visited vergelijkstratenmakers.nl and wondered if you'd ever thought about having an engaging video to explain what you do?
Our prices start from just $195 USD.
Let me know if you're interested in seeing samples of our previous work.
Regards,
Jo
Zwakke punten
Hi,
I just visited vergelijkstratenmakers.nl and wondered if you'd ever thought about having an engaging video to explain what you do?
Our prices start from just $195 USD.
Let me know if you're interested in seeing samples of our previous work.
Regards,
Jo
Onbetrouwbaar
Review over Slim BestratenOnbetrouwbaar, komen afspraken niet na!!
Zwakke punten
Onbetrouwbaar
Geen aanrader
Review over Slim BestratenEerste keer 60 vierkante meters tegels besteld b- keuze, letterlijk 1 pallet onberuikbaar en nu het gelegd is barsten ze door midden. De levering hiervan was wel perfect in mijn voortuin gezet. De tweede bestelling 45 vierkante meter werd vandaag geleverd helemaal aan het einde van de straat ( bij een andere straatnaam 300meter verderop) want de chauffeur heeft dat zomaar besloten. Hele aggressieve chauffeur waardoor ik ook aggressief werd. Naar de tegels even gekeken, zien er niet uit. Overal gebroken stukken aan de bovenkant al. Klantenservice hierover gebeld en ze zal het uitzoeken met de chauffeur, maar ik ga vanuit dat het net als de eerste klacht niks mee wordt gedaan. Wat een bacher chauffeur er zijn minimaal 8 leveringen bij mij alleen in de straat geweest met een 18m 18.5m lange vrachtwagens en deze besluit even tegels aan het einde van de straat neer tezetten
Sterke punten
Je kan goed afrekenen en snel
Zwakke punten
- tegels
- klantenservice
- b kwaliteit is letterlijk e kwaliteit
- levering
- chauffeur
Slechte service
Review over Slim BestratenMijn levering was niet compleet. Ik had wel volledig betaald. Mensen let a.u.b. op met vooraf betalen (bij dit bedrijf), want als er iets niet klopt, krijg je je geld niet terug, ik ga nu verdere stappen ondernemen, maar kost mij weer stress en hoofdpijn. Klantenservice is waardeloos, ik heb meerdere keren gebeld, mevrouw zou het uitzoeken, maar als ik dan weer terugbel zegt ze dat ze op de leverancier wacht. Heb ook klacht ingediend/meerdere mails gestuurd, maar ook nog geen antwoord op gehad. Ik ga mijn bestelling voor de achtertuin nu bij Hornbach bestellen, zelfde kwaliteit, maar betere service.
Puin en slechte klantenservice
Review over Slim BestratenVan de 77m3 tegels was 15m3 onbruikbaar met echt grote schade.
Totaal niet vergelijkbaar met B keus tegels die te zien zijn op hun locatie.
We komen nu 4,5m3 te kort en er komt geen oplossing vanaf slimbestraten, zelfs als we aanbieden om ervoor te betalen en op te halen.
Slimbestraten heeft het voor elkaar gekregen om een redelijk tevreden klant ontevreden te maken.
Ik zou het niemand aanraden hier te kopen.. zie de Facebook pagina van hun.
Advies: geef een paar tientjes meer uit en haal ze bij een betrouwbaar bedrijf want dit zijn gewoon een stel oplichters
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles.
Misbedrijf
Review over Slim BestratenOp 5 mei 2024 werden de tuintegels bij mij thuis bezorgd door Slim Bestraten. Helaas moet ik zeggen dat mijn ervaring met deze leverancier ronduit teleurstellend is geweest. Na een wijziging in mijn tuinontwerp, waarbij ik koos voor kunstgras en een grindpad, bleef ik zitten met een overschot van 17 m² aan tegels. Ik vond een koper voor deze tegels, maar bij het ophalen ontdekten we dat er 26 stuks een afwijkende bruinachtige kleur hadden in plaats van de antracietkleur die ik had besteld.
De kleurafwijking was niet eerder opgemerkt omdat de tegels verzegeld waren op een pallet. Bovendien vertonen de stenen ook witte kalkuitslag, wat een onaantrekkelijk gezicht is. Deze onverwachte kleurvariatie heeft ervoor gezorgd dat de verkoop niet kon doorgaan, wat mij aanzienlijke ongemakken heeft bezorgd.
Op 1 juni 2024 heb ik een klacht ingediend bij Slim Bestraten, maar ik kreeg geen reactie. Na herhaaldelijk bellen vroegen ze me om foto's op te sturen. Ik heb een foto gestuurd van één tegel met de afwijkende kleur naast een tegel met de juiste antracietkleur, en ook een foto van de hele stapel.
Hun reactie was teleurstellend: "Wij hebben de foto's bekeken en kunnen u verzekeren dat u, op 1 bruine tegel na, het juiste product heeft ontvangen. Graag vernemen wij uw IBAN-rekeningnummer, zodat wij 1 tegel aan u kunnen crediteren." Dit antwoord toont duidelijk een gebrek aan begrip en klantenservice.
Vervolgens ging ik hun bellen om mijn teleurstelling te uiten. Toen werd ik gevraagd om een foto van alle tegels te sturen, waarbij ik ze moest verspreiden over mijn tuin om het kleurcontrast en de kalkaanslag te laten zien. Dit ondanks het feit dat ik A-keuze tegels had besteld volgens de productbeschrijving. Het was een enorme klus om 46 tegels van elk 30 kilo over mijn tuin te verspreiden en weer op te ruimen, maar ik dacht dat dit het probleem zou oplossen. Immers, ze hadden schriftelijk erkend dat er een kleurafwijking was en nu hadden ze foto's van alle tegels die allemaal hetzelfde waren.
Helaas, twee weken later, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Elke keer dat ik bel, krijg ik te horen dat ze wachten op een reactie van de leverancier en dat ze binnen twee werkdagen contact met mij zullen opnemen. Dit gebeurt echter nooit. Het gebrek aan communicatie en actie van Slim Bestraten is onaanvaardbaar en getuigt van een slechte klantenservice.
Ik ben zeer teleurgesteld in de manier waarop Slim Bestraten met deze kwestie omgaat. Het heeft mij niet alleen tijd en moeite gekost om de tegels te verspreiden en foto's te maken, maar het heeft ook geleid tot het mislukken van de verkoop en aanzienlijk ongemak voor mij. Ik had er alles aan gedaan om deze kwestie op een vriendelijke en passende manier op te lossen. Helaas nam het bedrijf Slim Bestraten mijn klacht niet serieus, waardoor ik uiteindelijk gedwongen was om een juridische procedure via de rechtsbijstand te starten. Ik raad anderen ten zeerste af om zaken te doen met Slim Bestraten vanwege hun gebrek aan klantgerichtheid en het niet nakomen van hun beloften.
Zwakke punten
-gebrek aan klantgerichtheid.
-niet nakomen van hun beloften.
-slechte communicatie
-De klantenservice is ondermaats, ongekwalificeerde personeel en onvermogen om klachten op te lossen.
-onpersoonlijke benadering. Klanten worden als nummers en niet als individuen met specifieke behoeften.
belazerd door Excluton
Review over ExclutonWat een waardeloos bedrijf is dit. Afspraken worden niet nagekomen, telefoon wordt niet opgenomen. Adviseer te controleren waar je online tegel bedrijf te tegels vanaf levert. Is Excluton, niet doen!
Sterke punten
Gee
Zwakke punten
Klantenservice / levering
Pas op! Koop hier geen tegels!
Review over Slim BestratenZeer slechte service! Wij hebben verschillende tegels geleverd gekregen. Na hierover gebeld te hebben werd ons verteld online een klacht in te dienen. Wij hebben toen een reactie gekregen met een verhaal waarom het wel dezelfde tegels waren en dat in de voorwaarden staat dat je tegels met en zonder facetrand kan krijgen. Terwijl dit helemaal niet om een facetrand ging maar om daadwerkelijk een verschillende tegel waarbij er tegels waren met totaal verschillende randen die dus absoluut niet aan elkaar passen en je enorm leg verschillen krijgt, wat ook niet in hun voorwaarden staat. Nadat ik meer dan 2,5 week bezig ben geweest reactie te krijgen en telkens werd beloofd terug gebeld te worden, wat maar niet gebeurde werd ik afgescheept met de meest lullige reden. Namelijk doordat wij een deel van de tegels al hadden verwerkt we de tegels hebben geaccepteerd en ze daarom niets meer voor ons gaan doen. Zelfs terwijl wij onmogelijk van te voren dit hadden kunnen zien omdat de tegels helemaal verpakt zijn in pallets en plastic en de tegels aan elkaar gestapeld liggen op de pallets, waardoor je niet alle tegels kunt zien. Je kunt dus dit pas zien op het moment dat je tegels gaat leggen of ze er allemaal een voor een eerst af tilt, wat natuurlijk onmogelijk is. Maar toch verschuilen ze zich met deze achterlijke regel achter elk verantwoordelijkheidsgevoel en zijn ze absoluut niet welwillend, klantvriendelijk of maar enigszins bereid mee te denken met ons als klant. Ik raad het absoluut af om hier iets te kopen, wat een waardeloos bedrijf met een waardeloze service!