Excluton

Sierbestrating van Excluton | Topkwaliteit & Duurzaam | 45 Jaar ervaring Excluton biedt een groot assortiment sierbestrating. Met 2200+ producten heeft u keuze uit o.a. betontegels, keramische tegels, natuursteen tegels en klinkers.

Excluton Reviews

    Slechte tegels

    Wij hebben de exclution soft comfort Nero besteld. Al het vuil, zand, voetstappen en vegen blijft erop liggen. Het is een ramp. De stratenmakers die het gelegd hebben met 25 jaar ervaring. Wisten niet wat ze zagen. Een poreuze tegel, gloednieuw gelegd en ziet eruit alsof het er al 30 jaar ligt. Fabrikant gemaild maar mailt niet terug. Word je toch. Verdrietig van als je met je zuurverdiende centen een nieuw terras laat leggen.

    Sterke punten
    Geen sterke punten

    Zwakke punten
    Service verlenen, leveren van slechte tegels

    Niet wat je verwacht

    Wij hebben de tegel optimum Fiammato silver van excluton besteld. Dit leek op het oog een mooie sterke tegel. Koop dit niet!! Alles wat in aanraking komt met de tegel trekt er direct in. Gebruik zeker geen voegmortel, dit heeft al onze tegels totaal aangetast. Het zit hierdoor vol met lelijke vlekken. Ook krijtstreep (om de tegel op maat te kunnen snijden) gaat niet meer van de tegel af. Wij hebben een tuin vol tegels met gele cijfers en lijnen die met geen mogelijkheid te verwijderen zijn. Volgens excluton is niks mis met de tegel. In de omschrijving staat vuilwerend maar dat is absoluut niet zo. Heel veel spijt van deze aankoop.

    Sterke punten
    -

    Zwakke punten
    Klantonvriendelijk

    Slecht bedrijf

    klachten en service worden in alle opzichten genegeerd

    Sterke punten
    geen

    Zwakke punten
    tegels, klinkers en klachten afhandeling

    Klantenservice staat klein geschreven

    Helaas kan ik alleen maar afraden van Excluton. Na meermaals contact met Excluton klantenservice moet ik helaas vaststellen dat klant tevredenheid erg klein geschreven staat binnen deze organisatie. De geleverde terras bestrating (110m2 - 120x60) is met de tijd zo krom als bananen geworden, 1,5 cm en meer verschil op de hoeken. En Excluton weigert zich in alle vormen om hiervoor verantwoordelijkheid te nemen. Wij blijven nu zitten met de ellende en zullen noodgedwongen een advocaat moeten inschakelen aangezien Excluton klantenservice niet bereid is om naar ons verhaal te luisteren. Ze schuiven alles af op de verkopende tussen partij (die geen klacht wil indienen). Als producent mag je verwachten dat ze zelfstandig zorg dragen voor goede producten en vanzelfsprekend klachten hierover in behandeling nemen. Echt te schandalig voor woorden dat Excluton haar klanten zo in de steek laat. Zorg voor een oplossing en hou je klanten tevreden! Reactie van Exclution; Excluton neemt reclamaties serieus, wij vragen u alleen juridisch de juiste weg te volgen en de reclamatie te plaatsen bij het bedrijf waar u ons product heeft aangeschaft. Indien de betreffende Excluton dealer van mening is dat de reclamatie gegrond is en het geen normale slijtage, verwerkings- of gebruiksschade betreft, zal hij deze met alle van belang zijnde informatie bij ons indienen waarna onze aftersales manager de reclamatie zal beoordelen en eventueel oplossen. Met vriendelijke groet, Michel V Na 3x aangegeven dat de verkopende partij geen gehoor geeft blijven ze bij bovenstaand standpunt en reageren niet meer op nieuwe mails. Ze houden zich continue voor de domme en geven bewust geen gehoor op de gegronde klacht.

    Sterke punten
    Levering, daarmee is dan ook alles gezegd.

    Zwakke punten
    - Afschuiven van klachten - Nog niet bereid zijn om de klacht zelfstandig te beoordelen - Niet reageren op mails etc.

Bezoek Excluton

Schrijf je eigen review