Slim Bestraten

Systematic Problems :

Hier is de volledige Nederlandse vertaling van je tekst:

⸻

AI-Samenvatting van Alle Beoordelingen
Problemen met Leveringen en Onprofessioneel Gedrag bij SlimBestraten.nl: Een Terugkerend Patroon

SlimBestraten.nl, een Nederlands bedrijf dat gespecialiseerd is in de verkoop van bestratingsmaterialen, heeft een reputatie opgebouwd vanwege zijn concurrerende prijzen en brede assortiment aan buitenshuis bouwmaterialen. Op het eerste gezicht lijken de klantbeoordelingen op platforms zoals Google en Trustpilot overwegend positief, waarbij veel tevreden klanten snelle leveringen en een goede prijs-kwaliteitverhouding prijzen. Maar een diepere blik op de recensies van de afgelopen drie jaar onthult een verontrustend patroon van leveringsproblemen en onprofessionele klantenservice, wat vragen oproept over de betrouwbaarheid en bedrijfsvoering van het bedrijf.

Problemen met Leveringen: Een Consistente Bron van Frustratie
Een van de meest voorkomende en ernstige klachten in recente beoordelingen betreft problemen met leveringen. Tal van klanten melden dat hun bestratingsstenen of tegels op het verkeerde adres zijn afgeleverd—soms honderden meters of zelfs meerdere kilometers van hun woning verwijderd. In een bijzonder schrijnend geval werd een pallet met zware tegels 4 kilometer van het juiste afleveradres achtergelaten, zonder telefoontje, bericht of waarschuwing van de chauffeur. In een ander geval ontdekte een klant dat de bestelling 200 meter verderop, in een openbaar gebied, was neergezet zonder enige melding.

Deze incidenten staan niet op zichzelf. Meerdere recensies uit de afgelopen drie jaar beschrijven vergelijkbare scenario’s waarin pallets op afgelegen of moeilijk bereikbare locaties worden achtergelaten, zelfs wanneer het opgegeven adres gewoon bereikbaar was voor een vrachtwagen. Klanten bleven vaak thuis op de afgesproken dag in afwachting van levering aan huis, om vervolgens te ontdekken dat de materialen ergens anders zijn achtergelaten—wat tot grote logistieke problemen leidt, vooral bij zware bestratingsmaterialen die niet eenvoudig zonder hulp of apparatuur verplaatst kunnen worden.

Wat het nog erger maakt, is het totale gebrek aan verantwoordelijkheid van het bedrijf na zulke fouten. Wanneer klanten contact opnemen om het probleem te melden, verwijst SlimBestraten vaak naar “toegangsproblemen” of vage logistieke excuses en worden zorgen afgewimpeld in plaats van opgelost. In één geval toonde een klant met foto’s aan dat andere grote vrachtwagens enkele dagen eerder wél zonder problemen op dezelfde locatie waren geweest. Toch weigerde het bedrijf verantwoordelijkheid te nemen, waardoor de klant zelf moest opdraaien voor de gevolgen en extra kosten.

Een ander probleem betreft de communicatie rond leveringen. SlimBestraten beweert dat chauffeurs klanten een uur voor aankomst bellen. Maar uit verschillende recensies blijkt dat dit regelmatig niet gebeurt. Sommige klanten misten hun levering volledig omdat het beloofde telefoontje uitbleef. In plaats van hulp te zoeken of alternatieven te bespreken, namen chauffeurs zelf beslissingen over waar de bestelling werd achtergelaten—vaak zonder medeweten of toestemming van de klant.

Voorraadproblemen en Last-Minute Annuleringen
Een verdere complicatie binnen het leveringssysteem van SlimBestraten zijn onjuiste voorraadgegevens en plotselinge annuleringen. Sommige klanten melden dat zij producten bestelden die op de website als “op voorraad” stonden, om vervolgens enkele dagen voor de verwachte levering te horen dat het product toch niet beschikbaar was. Deze annuleringen gaan vaak gepaard met vage uitleg en geen passend alternatief, waardoor klanten hun bouwplannen op het laatste moment moeten omgooien.

Een klant die rekende op een tijdige levering om een tuinproject af te ronden, werd drie werkdagen voor levering geïnformeerd dat de gekozen tegels niet meer leverbaar waren. De enige optie die het bedrijf bood, was een vervanging in een compleet andere kleur. Toen de klant weigerde, moest de volledige bestelling worden geannuleerd en op het laatste moment elders nieuwe materialen worden gezocht. De reactie van SlimBestraten? Een vaag “jammer, dat is vervelend”, zonder enige poging om te helpen of het probleem op te lossen. Zelfs terugbetalingen—zelfs in zulke duidelijke gevallen—gebeuren niet meteen en kunnen tot twee weken duren, wat bouwplanningen verder bemoeilijkt.

Slechte Communicatie en Klantenservice
Misschien nog frustrerender dan de leveringsfouten is de klantenservicecultuur bij SlimBestraten, die in recente recensies veel kritiek krijgt. Een terugkerend thema is dat het bedrijf moeilijk te bereiken is—vooral als er iets misgaat. Klanten melden wachttijden tot een uur aan de telefoon, waarbij oproepen worden afgebroken of genegeerd. E-mails blijven soms wekenlang onbeantwoord en in minstens één geval werden brieven naar het officiële adres van het bedrijf als onbestelbaar geretourneerd.

Zelfs wanneer klanten erin slagen een medewerker te spreken, is het contact vaak onbehulpzaam, defensief of ronduit onbeschoft. Meerdere recensies beschrijven hoe medewerkers de schuld afschuiven, geen empathie tonen of legitieme zorgen volledig negeren. Eén klant gaf aan dat hun serviceverzoek snel uitmondde in een “discussie die eindigde in ruzie.” Een ander werd vijandig behandeld en ervan beschuldigd te liegen toen zij meldden dat een groot deel van hun bestelling beschadigd was aangekomen.

Er is ook weinig bewijs dat SlimBestraten actief probeert klachten op te lossen. Op de Nederlandse klachtenwebsite Klacht.nl heeft SlimBestraten een oplossingspercentage van 0%, wat betekent dat geen enkele klacht als opgelost werd gemarkeerd door het bedrijf. Voor een onderneming die werkt met dure bouwmaterialen wijst dit op een zorgwekkend gebrek aan nazorg en klanttevredenheid op de lange termijn.

Een Systemisch Probleem
Wat het meest zorgwekkend is, is dat deze problemen geen uitzonderingen zijn, maar deel uitmaken van een duidelijk patroon dat zich over meerdere jaren uitstrekt. Van 2022 tot begin 2025 hebben verschillende klanten—uit verschillende regio’s en met uiteenlopende bestellingen—bijna identieke ervaringen beschreven. Leveringen zijn te laat, onvolledig of verkeerd geplaatst. Producten komen beschadigd of van mindere kwaliteit dan geadverteerd aan. En wanneer klanten het probleem willen oplossen, krijgen ze te maken met stilte, onverschilligheid of tegenwerking.

De consistentie van deze meldingen wijst erop dat de problemen niet voortkomen uit incidentele fouten, maar uit structurele tekortkomingen in logistiek, communicatie en beleid. In plaats van fouten te erkennen en naar oplossingen te zoeken, lijkt SlimBestraten eerder de schuld af te schuiven of klanten volledig te negeren. Het gevolg is dat veel kopers—aanvankelijk aangetrokken door lage prijzen en een aantrekkelijke website—terechtkomen in situaties met onverwachte kosten, vertragingen in hun projecten en onnodige stress.

Sterke Punten
Geen. Ze lokken klanten met lage prijzen en bedriegen hen vervolgens.

Zwakke Punten
Alles: van service, houding, tot productkwaliteit. Het is triest dat ze bestaan en klanten blijven misleiden. Je vraagt je af waarom ze zulke duidelijke leveringsproblemen niet willen oplossen. Het lijkt erop dat iemand binnen het management de boel om zeep helpt.

⸻

Laat me weten als je het in een ander formaat nodig hebt (bijv. Word, PDF) of als je een kortere samenvatting wilt.

Sterke punten
None

Zwakke punten
Deliveries , attitude

AI Compilation of All Reviews

Delivery Failures and Unprofessional Conduct at SlimBestraten.nl: A Pattern Emerging

SlimBestraten.nl, a Dutch company specializing in the sale of paving materials, has built a reputation for offering competitive prices and a wide range of outdoor building supplies. On the surface, its customer ratings across platforms like Google and Trustpilot suggest a generally positive experience, with many satisfied clients praising quick deliveries and good value. However, a deeper look into the company’s reviews from the last three years reveals a troubling pattern of delivery failures and unprofessional customer service, raising red flags about its operations and reliability.

Delivery Mishaps: A Consistent Source of Frustration
Among the most common and serious complaints in recent reviews are problems related to order deliveries. Numerous customers report that their paving stones or tiles were delivered to the wrong address—sometimes hundreds of meters or even several kilometers away from their homes. In one particularly egregious case, a pallet of heavy tiles was left 4 kilometers from the actual delivery address, with no call, message, or warning from the driver. In another, a customer discovered their order had been dropped 200 meters away, in a public area, without notification.

These incidents are not isolated. Multiple reviews from the past three years describe similar scenarios where pallets are left in distant or inaccessible locations, even when the address provided was reachable by delivery truck. Customers often stayed home on the scheduled day expecting curbside delivery, only to find materials abandoned elsewhere, creating significant logistical problems—especially for heavy paving stones, which cannot be moved easily without equipment or professional help.

Adding insult to injury, these mistakes are frequently followed by a complete lack of accountability from the company. When customers reach out to report the problem, SlimBestraten often cites “access issues” or vague logistics excuses, dismissing concerns rather than attempting to remedy the situation. In one case, a customer provided photographic proof that other large trucks had successfully accessed their location just days before. Still, the company refused to accept responsibility, leaving the customer to deal with the consequences and extra costs.

Another issue arises from SlimBestraten’s delivery coordination. The company claims that drivers will call customers an hour in advance before arrival. Yet several reviews make it clear that this courtesy is often skipped. Some customers missed deliveries entirely because the promised phone call never came. Instead of seeking assistance or discussing alternatives, drivers made their own decisions on where to leave the order, often without the customer’s consent or knowledge.

Stock Issues and Last-Minute Cancellations
A further complication in SlimBestraten’s delivery system is the problem of inventory inaccuracies and last-minute cancellations. Some customers report placing orders for products listed as “in stock” on the website, only to be informed—just days before the expected delivery—that the item was not actually available. These cancellations often occur with little explanation or viable alternative, leaving customers scrambling to adjust their construction plans.

One customer, relying on timely delivery to complete a landscaping project, was told three business days before delivery that their chosen tiles were no longer available. The company’s only offer was a replacement in a completely different color. When the customer declined, they were forced to cancel the order and find new materials at the last minute. SlimBestraten’s response? A vague “sorry, that’s unfortunate,” with no effort to help mitigate the problem. Refunds, even in such clear-cut cases, are not immediate and may take up to two weeks, further complicating project timelines.

Poor Communication and Service Attitude
Perhaps even more frustrating than the delivery errors is the customer service culture at SlimBestraten, which has drawn significant criticism in recent reviews. A recurring theme is that the company is difficult to reach—especially when things go wrong. Customers report long wait times (up to an hour) on the phone, with calls often being disconnected or ignored. Email inquiries sometimes go unanswered for weeks, and in at least one case, written letters sent to the company’s registered address were returned undeliverable.

Even when customers do manage to speak with a representative, the interaction is often unhelpful, defensive, or outright rude. Several reviews describe encounters where support staff shifted blame, showed no empathy, or dismissed legitimate concerns outright. One customer said their service request quickly escalated into a “discussion that ended in a fight.” Another said they were treated with hostility and accused of lying when reporting that a large portion of their order was damaged on arrival.

There is also little evidence that SlimBestraten is actively trying to resolve complaints. On the Dutch consumer complaint platform Klacht.nl, SlimBestraten has a 0% resolution rate, meaning none of the complaints submitted there were marked as resolved by the company. For a business that handles high-value construction materials, this suggests a worrying lack of post-sale support and a disregard for long-term customer satisfaction.

A Systemic Problem
What’s most alarming is that these issues are not rare outliers, but part of a clear pattern spanning several years. From 2022 through early 2025, multiple customers—across different regions and order types—have described nearly identical experiences. Deliveries are late, incomplete, or incorrectly placed. Products arrive broken or of lower quality than advertised. And when customers try to resolve the issue, they’re met with silence, indifference, or pushback.

The consistency of these reports suggests that the problems stem not from occasional mistakes, but from systemic flaws in logistics, communication, and company policy. Rather than acknowledging failures and working toward resolutions, SlimBestraten often appears to deflect blame or ignore customers entirely. The result is that many buyers—initially drawn in by low prices and a promising website—find themselves absorbing unexpected costs, delaying their projects, and dealing with avoidable stress.

Sterke punten
None, They attract customers with low prices and then cheat them.

Zwakke punten
Everything, right from the service, attitude, product quality. It's a shame that they exist and continue to cheat customers. I wonder what could be the reason that they don't want to resolve such an apparent problems in deliveries. Seems some manage is screwing the business and trying to ground it.

Teleurstellend slecht bedrijf!

Wat een teleurstelling in Slimbestraten.nl. 55m2 60x60x4 B keus tegels besteld waarvan +- 35 % afval gekregen. Met de wetenschap dat B keus tegels best wat mogen mankeren deze besteld voor mensen met wat minder te besteden. Wat (netjes) door de chauffeur rechtsreeks vanuit Duitland werd geleverd (1 ster waard) was echter geen B keus meer maar het ECHTE afkeur/afval materiaal, inplaats van B of C keus. De kwaliteit was zo slecht dat na goed controleren 35% onbruikbaar bleek om te leggen. De drie extra tegels meegeleverd voor de zichtbare breuk op de pallets was een wassen neus, die waren bij lange na niet genoeg ter compensatie. De stratenmakers waren versteld en hadden dit nog nooit meegemaakt. Zo hoort B keus niet geleverd te worden werd gesteld. Die moesten eerst elke tegel controleren alvorens een opsomming kon worden gemaakt van de breuk om een klacht te kunnen indienen. 165 tegels! Veel heel en half doorgescheurde tegels en veel tegels met een soort diepe, door en door gescheurde blazen die daardoor al op knappen stonden. Niet te leggen dus! Een klacht heeft niets geholpen en er was al (verplicht) vooraf online betaald. Je wordt bij klagen afgewimpeld met een mailtje om precies sluitingstijd en je kunt het zelf uitzoeken. Men verschuild zich achter de kriptische omschrijving op de website en men heeft geen redelijk oog voor de problemen en extra kosten waar ze klanten zo mee opzadelen. Een echte afrader dus om bij deze onderneming B keus te bestellen! Echt verschrikkelijk slecht, Mijnsinziens asociaal, oplichting en sociaal en juridisch verwerpelijk.

Zwakke punten
Geen passende oplossing bieden, maar niets helpende reacties mailen.

Onbetrouwbaar

Onbetrouwbaar, komen afspraken niet na!!

Zwakke punten
Onbetrouwbaar

Geen aanrader

Eerste keer 60 vierkante meters tegels besteld b- keuze, letterlijk 1 pallet onberuikbaar en nu het gelegd is barsten ze door midden. De levering hiervan was wel perfect in mijn voortuin gezet. De tweede bestelling 45 vierkante meter werd vandaag geleverd helemaal aan het einde van de straat ( bij een andere straatnaam 300meter verderop) want de chauffeur heeft dat zomaar besloten. Hele aggressieve chauffeur waardoor ik ook aggressief werd. Naar de tegels even gekeken, zien er niet uit. Overal gebroken stukken aan de bovenkant al. Klantenservice hierover gebeld en ze zal het uitzoeken met de chauffeur, maar ik ga vanuit dat het net als de eerste klacht niks mee wordt gedaan. Wat een bacher chauffeur er zijn minimaal 8 leveringen bij mij alleen in de straat geweest met een 18m 18.5m lange vrachtwagens en deze besluit even tegels aan het einde van de straat neer tezetten

Sterke punten
Je kan goed afrekenen en snel

Zwakke punten
- tegels
- klantenservice
- b kwaliteit is letterlijk e kwaliteit
- levering
- chauffeur

Slechte service

Mijn levering was niet compleet. Ik had wel volledig betaald. Mensen let a.u.b. op met vooraf betalen (bij dit bedrijf), want als er iets niet klopt, krijg je je geld niet terug, ik ga nu verdere stappen ondernemen, maar kost mij weer stress en hoofdpijn. Klantenservice is waardeloos, ik heb meerdere keren gebeld, mevrouw zou het uitzoeken, maar als ik dan weer terugbel zegt ze dat ze op de leverancier wacht. Heb ook klacht ingediend/meerdere mails gestuurd, maar ook nog geen antwoord op gehad. Ik ga mijn bestelling voor de achtertuin nu bij Hornbach bestellen, zelfde kwaliteit, maar betere service.

Puin en slechte klantenservice

Van de 77m3 tegels was 15m3 onbruikbaar met echt grote schade.
Totaal niet vergelijkbaar met B keus tegels die te zien zijn op hun locatie.
We komen nu 4,5m3 te kort en er komt geen oplossing vanaf slimbestraten, zelfs als we aanbieden om ervoor te betalen en op te halen.
Slimbestraten heeft het voor elkaar gekregen om een redelijk tevreden klant ontevreden te maken.
Ik zou het niemand aanraden hier te kopen.. zie de Facebook pagina van hun.
Advies: geef een paar tientjes meer uit en haal ze bij een betrouwbaar bedrijf want dit zijn gewoon een stel oplichters

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Alles.

Misbedrijf

Op 5 mei 2024 werden de tuintegels bij mij thuis bezorgd door Slim Bestraten. Helaas moet ik zeggen dat mijn ervaring met deze leverancier ronduit teleurstellend is geweest. Na een wijziging in mijn tuinontwerp, waarbij ik koos voor kunstgras en een grindpad, bleef ik zitten met een overschot van 17 m² aan tegels. Ik vond een koper voor deze tegels, maar bij het ophalen ontdekten we dat er 26 stuks een afwijkende bruinachtige kleur hadden in plaats van de antracietkleur die ik had besteld.

De kleurafwijking was niet eerder opgemerkt omdat de tegels verzegeld waren op een pallet. Bovendien vertonen de stenen ook witte kalkuitslag, wat een onaantrekkelijk gezicht is. Deze onverwachte kleurvariatie heeft ervoor gezorgd dat de verkoop niet kon doorgaan, wat mij aanzienlijke ongemakken heeft bezorgd.

Op 1 juni 2024 heb ik een klacht ingediend bij Slim Bestraten, maar ik kreeg geen reactie. Na herhaaldelijk bellen vroegen ze me om foto's op te sturen. Ik heb een foto gestuurd van één tegel met de afwijkende kleur naast een tegel met de juiste antracietkleur, en ook een foto van de hele stapel.

Hun reactie was teleurstellend: "Wij hebben de foto's bekeken en kunnen u verzekeren dat u, op 1 bruine tegel na, het juiste product heeft ontvangen. Graag vernemen wij uw IBAN-rekeningnummer, zodat wij 1 tegel aan u kunnen crediteren." Dit antwoord toont duidelijk een gebrek aan begrip en klantenservice.

Vervolgens ging ik hun bellen om mijn teleurstelling te uiten. Toen werd ik gevraagd om een foto van alle tegels te sturen, waarbij ik ze moest verspreiden over mijn tuin om het kleurcontrast en de kalkaanslag te laten zien. Dit ondanks het feit dat ik A-keuze tegels had besteld volgens de productbeschrijving. Het was een enorme klus om 46 tegels van elk 30 kilo over mijn tuin te verspreiden en weer op te ruimen, maar ik dacht dat dit het probleem zou oplossen. Immers, ze hadden schriftelijk erkend dat er een kleurafwijking was en nu hadden ze foto's van alle tegels die allemaal hetzelfde waren.

Helaas, twee weken later, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Elke keer dat ik bel, krijg ik te horen dat ze wachten op een reactie van de leverancier en dat ze binnen twee werkdagen contact met mij zullen opnemen. Dit gebeurt echter nooit. Het gebrek aan communicatie en actie van Slim Bestraten is onaanvaardbaar en getuigt van een slechte klantenservice.

Ik ben zeer teleurgesteld in de manier waarop Slim Bestraten met deze kwestie omgaat. Het heeft mij niet alleen tijd en moeite gekost om de tegels te verspreiden en foto's te maken, maar het heeft ook geleid tot het mislukken van de verkoop en aanzienlijk ongemak voor mij. Ik had er alles aan gedaan om deze kwestie op een vriendelijke en passende manier op te lossen. Helaas nam het bedrijf Slim Bestraten mijn klacht niet serieus, waardoor ik uiteindelijk gedwongen was om een juridische procedure via de rechtsbijstand te starten. Ik raad anderen ten zeerste af om zaken te doen met Slim Bestraten vanwege hun gebrek aan klantgerichtheid en het niet nakomen van hun beloften.

Zwakke punten
-gebrek aan klantgerichtheid.
-niet nakomen van hun beloften.
-slechte communicatie
-De klantenservice is ondermaats, ongekwalificeerde personeel en onvermogen om klachten op te lossen.
-onpersoonlijke benadering. Klanten worden als nummers en niet als individuen met specifieke behoeften.

Pas op! Koop hier geen tegels!

Zeer slechte service! Wij hebben verschillende tegels geleverd gekregen. Na hierover gebeld te hebben werd ons verteld online een klacht in te dienen. Wij hebben toen een reactie gekregen met een verhaal waarom het wel dezelfde tegels waren en dat in de voorwaarden staat dat je tegels met en zonder facetrand kan krijgen. Terwijl dit helemaal niet om een facetrand ging maar om daadwerkelijk een verschillende tegel waarbij er tegels waren met totaal verschillende randen die dus absoluut niet aan elkaar passen en je enorm leg verschillen krijgt, wat ook niet in hun voorwaarden staat. Nadat ik meer dan 2,5 week bezig ben geweest reactie te krijgen en telkens werd beloofd terug gebeld te worden, wat maar niet gebeurde werd ik afgescheept met de meest lullige reden. Namelijk doordat wij een deel van de tegels al hadden verwerkt we de tegels hebben geaccepteerd en ze daarom niets meer voor ons gaan doen. Zelfs terwijl wij onmogelijk van te voren dit hadden kunnen zien omdat de tegels helemaal verpakt zijn in pallets en plastic en de tegels aan elkaar gestapeld liggen op de pallets, waardoor je niet alle tegels kunt zien. Je kunt dus dit pas zien op het moment dat je tegels gaat leggen of ze er allemaal een voor een eerst af tilt, wat natuurlijk onmogelijk is. Maar toch verschuilen ze zich met deze achterlijke regel achter elk verantwoordelijkheidsgevoel en zijn ze absoluut niet welwillend, klantvriendelijk of maar enigszins bereid mee te denken met ons als klant. Ik raad het absoluut af om hier iets te kopen, wat een waardeloos bedrijf met een waardeloze service!

Niet aan beginnen

Tegels B keuze Wildverband besteld.
Krijg matige tegels (prima is Bkeuze)
In 2 maten. Ok maar uhhhh hoe leg ik daar Wildverband mee?
Dat kan met minimaal 3 verschillende maten.
Na klacht en wat heen en weer mailen is de conclusie.
Ja meneer u moet de tegels zelf op maat maken De product beschrijving stelt dat u soms de tegels zelf pasklaar moet maken.😂😂😂
Ja natuurlijk ik moet bij ieder straatwerk dingen zelf pasklaar maken.
Maar dat is iets anders dan tegels door moeten zagen om überhaupt Wildverband te kunnen leggen.
Waardeloos bedrijf Niet aan beginnen.

Sterke punten
Niks

Zwakke punten
Alles

Nooit hier tegels bestellen

Je wordt belazerd waar je bij staat. Ik zou hier geen tuin tegels bestellen. Heb 3 (!!!) maanden geleden een bestelling gedaan voor tuin tegels. Alles is geregeld om de tuin te laten doen over een week of 2. Volledige aanbetaling gedaan. Word ik gemaild dat de tegels ‘niet meer leverbaar zijn’ zonder duidelijke reden. Maar ze zijn wel zo ‘lief’ om een compleet ander alternatief aan te bieden in een totaal andere kleur. En dan moet ik zogenaamd blij zijn dat ze meedenken?! Natuurlijk ben ik boos, wat is dit voor onbetrouwbare onzin!? Geld terug en elders op zoek, want wie weet of hun alternatief wel leverbaar gaat zijn? Misschien krijg ik de dag van tevoren een mailtje dat die ook niet meer in voorraad zijn…

Sterke punten
Geen sterke punten

Zwakke punten
Alles.

Nooit, echt nooit bestellen!!!

Tegels besteld, bevestigd gekregen én betaald.
Waren niet uit voorraad leverbaar zoals wel vermeld op de site maar dit was voor ons geen probleem dus de stratenmaker heeft ingepland de week na levering te beginnen.
3 werkdagen voor de leveringsweek krijgen we echter ineens een mail dat het product niet leverbaar is.
Het geboden alternatief was een compleet andere kleur dus gebeld naar de mogelijkheden en wat blijkt... geen enkele andere tegel in hun gehele assortiment is leverbaar!
Op de vraag waarom dit pas 3 dagen van te voren wordt gemeld omdat we nu wel een probleem hebben krijg ik alleen als antwoord. Ja dat is lastig mevrouw dat snap ik....
Oh en of ik wel 1 tot 2 weken op terugbetaling van mijn geld wil wachten...
Goedkoop is in dit geval niet alleen duurkoop maar pure oplichterij als geen enkele tegel leverbaar blijkt terwijl dit wel op de site staat!!!

Sterke punten
Snel het geld binnen halen met prachtige beloften

Zwakke punten
Beloften vervolgens niet nakomen en niets doen om tegemoet te komen

!50 tegels met 10% uitval

Bij Slimbestraten 150 tegels afgenomen

Bij Slimbestraten 150 bestelt. B keuze, inhoudende de optie, dat beschadigde en onoverkomelijke gebreken vergoed worden.
Bij levering waren er een aantal met zichtbare transportschade. Bij de levering waren er 2 extra bijgeleverd vanwege transportschade. In feite al 4 te weinig.
Door ziekte, corona van de stratenmaker en mijzelf en het feit dat door schaarste van personeel kon niet direct met de actie van het leggen worden begonnen.
Bij het uitleggen, bleek, dat er 15 tegels zodanige gebreken vertoonden, dat die niet bruikbaar waren. Stukken afgebroken en diepe putten in het bovenvlak. 3 van deze tegels konden door verzagen gedeeltelijk worden gebruikt, zodat er dus nog 12 defecte tegels overbleven Ik heb foto's gemaakt, deze in een brief verwerkt en gezonden naar het adres in Culemborg.
Na bijna 2 weken dezelfde brief nogmaals verzonden, waarna beide brieven terugkwamen met de aantekening, dat die niet besteld konden worden. Hierna na een korte tijd dezelfde brief per aangetekende brief gezonden. Ook deze kwam als onbestelbaar retour.
Bellen lukte intussen niet omdat na minimaal 45 minuten wachttijd de verbinding wordt verbroken.
Na veel zoeken op internet kwam ik op het mailadres aftersale. Op mijn mail kwam wel snel antwoord, maar met een afwijzing van mijn verzoek om genoegdoening. Ondanks de gekozen B keuze, moeten de tegels wel oogbaar en bruikbaar zijn en 10% uitval teveel. Hierna kreeg ik nog een mail, dat mijn claim te laat was, namelijk 5 maanden na levering en dat ik de zending direct had moeten controleren op gebreken. De tegels op pallets geleverd en niet stuk voor stuk afgeladen, dus directe controle kan niet.
Een eis om de tegels direct uit te leggen is niet altijd mogelijk, Dat mijn melding niet “op tijd” binnenkwam is natuurlijk een drogreden. Slimbestraten is heel handig in het ontwijken van contact. Zelfs de meest ijverige postbode kan mijn brieven niet kwijt op het enige adres wat bekend is. Telefonisch contact wordt onmogelijk gemaakt en er moet inventief gezocht worden om toch iemand van Slimbestraten te kunnen benaderen.
Het product ordinaire betontegel is geen bederfelijke waar. De versheid wordt ook niet bij levering niet belengrijk. Er zit geen sticker op met THT en/of gebruiken voor datum X. Ook niet leggen voor datum X. Reclames over tekortkomingen voor datum X.
Dat de post een waarschuwing geeft voor het adres is tevens tekenend voor de handel en handelswijze van Slimbestraten.

Sterke punten
Snel afwijzen in mail, nadat ik na 3 brieven waarvan 1 aangetekend had gestuurd, die geweigerd werden.

Zwakke punten
Klagen over het feit, dat ik pas 5 maanden na levering reclameerde.
De oorzaak daarvan heb ik ruimschoots uitgelegd.
Een betontegel is geen bederfelijke waar en moet zonder verwerking zelfs dezelfde zijn.

Goedkoop is duurkoop

Meer dan 25% breuk en niet tot enige oplossing bereid. Waardeloos en blijkt maar weer goedkoop is duurkoop

Zwakke punten
Gekocht is pech gehad

waardeloos!!

BESTEL NIET BIJ SLIMBESTRATEN!!! DOE HET NIET!! JE KRIJGT ER SPIJT VAN!!!
Ik heb meer dan 100m2 tegels besteld incl. 5% snij en breukverlies. Ik vroeg nog of dit genoeg was en niet 10% nodig was maar dat hoefde echt niet, het ging hier echter om B-kwaliteit tegels. Er werden 5 pallets geleverd waar er in totaal 29 tegels kapot van zijn dit is meer dan een hele pallet kapot en dus ook meer dan 5% breuk! 20% breuk.
Men wil 100,- retour geven of een tegel in een hele andere maat leveren waar ik niks mee kan aangezien 90x90 perfect is voor alle paden die ik in mijn tuin heb. Ze kunnen deze tegel niet naleveren en ik wil dus €700,- als compensatie zodat ik wat ik tekort ga komen alsnog op een andere site duurder kan bijkopen.
Hier willen ze niet in meegaan maar ze bieden helaas ook geen passende oplossing. Ik wil dat deze klacht wordt opgelost naar alle redelijkheid, ik heb voor bijna €3000,- tegels gekocht maar kan zo de tuin niet afmaken, de tegelzetter heeft dit ook nog nooit meegemaakt.

Sterke punten
Oplichting

Zwakke punten
Slechte kwaliteit leveren

Gebreken aan stenen wordt niets mee gedaan

A kwaliteit tegels gekocht bij slimbetraten. Er bleek nog al wat te mankeren aan de tegels. Allemaal vlekjen en afwijkende strepen op de tegels. Vervolgens schrijft slimbestraten een behandeling voor, echter helpt de behandeling niet, sterker nog het probleem is alleen maar verergerd. Vervolgens zegt slimbestraten helaas is je eigen risico en jammer dan. Ik verwacht een betere service van een bedrijf.
Dan heb ik het nog niet eens gehad over het grote verschil in afmetingen van de tegels, ondanks A kwaliteit, die klacht heb ik niet gemeld bij slimbestraten, dus hoor je mij ook niet over.de service van slimbestraten is zeer slecht te niemen en ik adviseer om niets te bestellen bij slimbestraten.

Zwakke punten
Slechte service en tevens worden A kwaliteit stenen verkocht terwijl het hele slechte kwaliteit is.

Waardeloos bedrijf, bedriegers

Nadat we voor ruim 4000 euro materialen hadden gekocht blijkt 20m2 keramische tegels niet bruikbaar. Ach zeiden ze dit komt doordat het handelskwaliteit is. Dus dikke pech. Ik had dit kunnen weten als ik doorgeklikt had op het woord handelskwaliteit. HIerover wordt niet gepraat dus wordt er dus over de rug van klanten vies geld verdiend. Ga niet met ze in zee, jammer van je geld en je gezondheid

Sterke punten
snel leveren

Zwakke punten
kwaliteit en misleiding van de klant

Waardeloos bedrijf, bedriegers

Nadat we voor ruim 4000 euro materialen hadden gekocht blijkt 20m2 keramische tegels niet bruikbaar. Ach zeiden ze dit komt doordat het handelskwaliteit is. Dus dikke pech. Ik had dit kunnen weten als ik doorgeklikt had op het woord handelskwaliteit. HIerover wordt niet gepraat dus wordt er dus over de rug van klanten vies geld verdiend. Ga niet met ze in zee, jammer van je geld en je gezondheid

Sterke punten
snel leveren

Zwakke punten
kwaliteit en misleiding van de klant

Misleidend bedrijf, manipuleren klant door negatieve reviews weg te laten

Na contact te hebben gehad met de klantenservice van slimbestraten.nl besloten om een A-klasse tegel te bestellen. Toen ze eenmaal geleverd waren was er ontzettend veel kalkuitbloei, maar de tegels waren nog niet gelegd. Ze konden er echter niks aan doen.
Ze misleiden de klant door het aan te bieden onder een zwarte tegel: Luxe tuintegel SE 60x60x5cm Black (#7217), ook zijn de gebruikersfoto's misleidend.
Mijn beoordeling en foto's worden niet bij de tegel gepost, omdat je dan schrikt van hoeveel kalkuitbloei er is. Op geen enkele tegel is de 'originele zwart' kleur te zien.

Zwakke punten
- Niet eerlijk naar de klant! Misleiding door manipulatie van beoordelingen. Mijn negatieve beoordeling komt niet bij de tegel te staan.
- Gooien alles op 'kalkuitbloei is normaal'
- Ze helpen je totaal niet met je klacht